2026年中医医院诊疗环境满意度调研

2026年中医医院诊疗环境满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升中医医院的就医体验与服务质量，我们特此开展本次诊疗环境满意度调研。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您最近一次的就诊经历，如实填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次就诊的中医医院属于以下哪种类型？

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院中医科

民营中医医院/诊所

Q2:您此次就诊的主要科室是？

中医内科

针灸科/康复科

推拿科/骨伤科

妇科/儿科

其他

Q3:您通过何种方式预约/挂号？

医院官方APP/小程序

第三方平台（如健康之路等）

电话预约

现场挂号

未预约直接就诊

Q4:请您对医院门诊大厅的宽敞度、明亮度及整洁度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为医院内的中医文化氛围营造（如装饰、宣传栏、背景音乐等）如何？

非常浓厚，能感受到中医特色

比较浓厚

一般

比较淡薄

几乎没有

Q6:在就诊过程中，您认为以下哪些导引标识不够清晰或需要改进？（可多选）

科室分布图

路线指引牌

楼层索引

候诊区标识

卫生间标识

取药/检查指引

都很清晰

Q7:请您对候诊区域的座椅舒适度、空间布局及安静程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:诊室内的私密性保护（如隔帘、独立诊室等）是否令您满意？

非常满意，隐私得到充分保护

比较满意

一般

不太满意

非常不满意，隐私保护不足

Q9:请您对诊疗区域（如诊室、治疗室）的卫生与消毒情况评分（1-5分）

分数

标签

Q10:医院是否提供了便捷的饮水设施或自助售卖服务？

有，且位置便利

有，但不易找到

没有提供

未注意到

Q11:您对医院卫生间（含无障碍卫生间）的清洁度、设施完好度及无障碍设计评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为医院在以下哪些便民服务方面做得较好？（可多选）

免费Wi-Fi

共享充电宝

轮椅/平车租借

自助报告打印机

中药代煎与配送

清晰的中药煎煮说明

其他

Q13:基于本次就诊的整体环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家中医医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与2025年或更早相比，您认为这家医院的整体诊疗环境是否有改善？

有明显改善

略有改善

差不多，没有变化

略有退步

有明显退步

我是首次就诊，无法比较

Q15:您认为当前中医医院诊疗环境最迫切需要改进的方面是？（可多选）

优化空间布局，减少拥挤

加强环境卫生与消毒

提升导引标识系统

改善候诊区舒适度

增加中医文化氛围

升级便民服务设施

改善卫生间条件

加强无障碍设施建设

Q16:对于提升中医医院诊疗环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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