2026年医疗行业中医医院医疗设备维护满意度调研

尊敬的医疗同仁，您好！为持续提升中医医院医疗设备维护质量与效率，保障临床诊疗工作顺利开展，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的医院类型是？

三级中医医院

二级中医医院

一级中医医院/社区卫生服务中心

中西医结合医院

其他

Q2:您所在的科室/部门是？

临床科室（如针灸科、推拿科、康复科等）

医技科室（如检验科、影像科等）

设备管理部门

后勤/保障部门

医院行政/管理

其他

Q3:您在日常工作中，接触或使用医疗设备的频率是？

非常高（每天多次使用）

较高（每天使用）

一般（每周使用数次）

较低（每月使用数次或更少）

基本不接触

Q4:总体而言，您有多大意愿向同行推荐本院当前的医疗设备维护服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q5:请对设备维护部门的响应速度（从报修到工程师到场）进行评分。

分数

标签

Q6:请对设备维护工程师的专业技术水平进行评分。

分数

标签

Q7:请对设备故障修复的彻底性（修复后短期内是否再次出现相同故障）进行评分。

分数

标签

Q8:请对设备维护后的使用培训或操作指导服务进行评分。

分数

标签

Q9:您通常通过以下哪些渠道进行设备报修或申请维护？（可多选）

电话报修

医院内部OA/ERP系统

微信/企业微信工作群

直接联系工程师

填写纸质报修单

其他

Q10:您认为当前设备维护的流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

比较繁琐复杂

非常繁琐复杂

Q11:在您看来，目前设备维护工作中存在的主要问题有哪些？（可多选）

响应速度慢

维修周期过长

备件供应不及时

工程师技术水平不足

沟通不畅

维护记录不完整

预防性维护（PM）计划执行不到位

费用不透明

未发现明显问题

其他

Q12:您认为本院医疗设备预防性维护（定期保养、校准等）的执行情况如何？

非常到位，能有效预防故障

比较到位

一般，偶有遗漏

不到位，经常因保养不及时导致故障

不清楚

Q13:对于中医特色诊疗设备（如针灸治疗仪、熏蒸设备、牵引床等）的维护，您认为其专业性是否足够？

非常专业，完全满足需求

比较专业，基本满足需求

一般，有待加强

不够专业，常无法解决特定问题

不涉及此类设备

Q14:请对设备维护部门的沟通态度与服务意识进行评分。

分数

标签

Q15:设备维修期间，维护部门是否提供了有效的替代设备或临时解决方案？

总是能提供

经常能提供

有时能提供

很少提供

从未提供

不适用（设备非必需或维修时间短）

Q16:您希望设备维护部门在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

缩短响应与维修时间

提升工程师专业技能培训

加强预防性维护计划与执行

优化报修流程与平台

增加设备使用培训

改善沟通与反馈机制

提高备件库存管理效率

其他

Q17:您是否了解或使用过基于物联网（IoT）或人工智能（AI）的设备状态监测与预警系统？

已在使用，效果良好

了解但未使用

听说过但不了解

完全不了解

Q18:您认为引入智能化、数字化手段（如设备远程监测、大数据分析故障预测）来提升维护效率，在未来是否有必要？

非常必要，是发展趋势

比较必要，可以尝试

一般，需视成本而定

不太必要，现有模式足够

完全没必要

Q19:对于提升我院医疗设备（特别是中医特色设备）的维护质量与管理水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:请列举1-2项您认为维护服务最好或最需要改进的具体设备名称及原因。（例如：“XX品牌熏蒸机，维护响应快且彻底”）

填空1

Q21:本次调研所涉及的内容，您认为是否全面反映了设备维护的关键环节？

非常全面

比较全面

一般

不够全面

非常不全面

2026年医疗行业中医医院医疗设备维护满意度调研

介绍

本模板旨在提供中医医院医疗设备维护质量的标准化满意度调研方案。帮助您评估响应效率、分析技术能力、收集改进建议，适合医院设备管理、临床科室及医疗质量部门持续优化设备运维体系。

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