2026年老年病医院门诊服务满意度调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您本次就诊的主要方式是？

Q3:请您对本次门诊预约的便捷性（如电话、网络、现场预约等）进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q4:您到达医院后，导诊台/志愿者的指引是否清晰、及时？

Q5:请您对门诊挂号/收费窗口的服务效率与态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在候诊区等待就诊时，对候诊环境（如座椅舒适度、安静程度、卫生状况）的满意度如何？

Q7:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:请您对本次接诊医生的专业水平与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对本次接诊医生的沟通解释情况（如病情、治疗方案、注意事项等讲解是否清晰易懂）进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q10:护士/医助在诊疗过程中的服务（如测量血压、引导等）态度如何？

Q11:您认为我院门诊在服务老年患者方面，哪些设施或措施做得比较好？（可多选）

Q12:请您对门诊药房取药的等候时间与服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对各项检查（如抽血、B超等）的预约流程与指引是否满意？

Q14:请您对本次门诊的总体就医流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

Q15:与您去过的其他医院相比，您认为我院门诊在服务老年患者方面的表现如何？

Q16:您认为当前我院门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您未来是否愿意继续选择我院作为首诊或复诊医院？

Q18:对于提升我院老年病门诊服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务、流程优化想法等）