2026年医疗行业老年病医院住院服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对老年病医院住院服务的真实感受与评价，以便我们持续改进服务质量，为老年患者提供更优质的医疗照护。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您与本次住院患者的关系是？

患者本人

患者家属

其他陪同人员

Q2:患者本次住院的主要科室是？

神经内科（如脑卒中、痴呆）

心血管内科

呼吸内科

内分泌科（如糖尿病）

康复医学科

老年综合科

其他

Q3:患者本次住院的时长大约是？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q4:请您对入院办理流程（如手续便捷性、指引清晰度）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对病房的安静程度与休息环境是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为病房的哪些设施或条件需要改善？（可多选）

床铺舒适度

卫生间安全与清洁

呼叫铃响应

储物空间

采光与通风

无线网络

电视等娱乐设施

以上均满意

Q7:请您对护士的日常护理服务（如态度、专业性、响应速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:主管医生查房时，对病情和治疗方案的沟通是否充分、清晰？

非常充分清晰

比较充分

一般

沟通不足

很少沟通

Q9:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:医院在哪些方面体现了对老年患者的特殊关怀？（可多选）

防跌倒设施与提示

大字版/语音版宣教材料

饮食的适老性（如软食）

康复训练的针对性

心理疏导与陪伴

未感受到特殊关怀

Q11:您对住院期间的营养膳食（如口味、种类、送餐服务）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:检查检验（如抽血、B超、CT）的预约安排与等候时间是否合理？

非常合理，等候时间短

比较合理

一般

不太合理，等候较长

非常不合理，等候很久

Q13:请您对出院指导与随访安排的清晰度、实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您认为医院在收费透明度方面做得如何？

每日费用清单清晰易懂

主要项目收费有提前告知

对自费项目解释清楚

收费存在疑问时能及时解答

对收费透明度不满意

Q15:您认为本院住院服务最突出的优点是什么？

填空1

Q16:与您了解或经历过的其他医院相比，本院针对老年患者的医疗服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q17:您希望通过哪些渠道获取更多健康知识或康复指导？（可多选）

病房内的宣传栏/手册

医生/护士面对面讲解

医院微信公众号/视频号

病友交流会

出院后的电话/线上随访

不需要额外渠道

Q18:总体而言，您对本次住院服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:为了帮助我们更好地服务老年患者，请您提出最宝贵的一条改进建议：

填空1

2026年医疗行业老年病医院住院服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供老年病专科医院住院服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您系统评估护理质量、精准收集患者反馈、全面识别服务短板，适合医院管理及质量改进部门用于提升老年患者的医疗照护体验。

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