2026年医疗行业老年病医院冠心病诊疗满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了持续提升老年冠心病患者的诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈将帮助我们改进工作，为患者提供更优质的医疗体验。本次问卷匿名填写，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您是患者本人还是患者家属？

患者本人

患者家属

Q2:请问患者的年龄范围是？

60-69岁

70-79岁

80-89岁

90岁及以上

Q3:本次就诊，您接触最多的科室是？

心内科门诊

心内科病房

心脏康复科

急诊科

其他

Q4:请您对门诊/急诊医生的诊疗态度（如耐心、尊重、沟通）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对门诊/急诊医生的专业能力（如诊断准确性、方案解释清晰度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对病房护士的护理态度（如关怀、响应及时性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对病房护士的专业护理操作水平进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:医院的就医流程（挂号、检查、缴费、取药等）是否清晰便捷？

非常便捷清晰

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐混乱

Q9:您对医院提供的冠心病相关健康教育（如疾病知识、用药指导、生活方式建议）的满意度如何？

非常满意，内容详实易懂

比较满意

一般

不太满意，内容不足

没有接受过相关教育

Q10:您认为医院的哪些硬件设施或环境需要改进？（可多选）

候诊区环境与座椅

病房的整洁与安静程度

卫生间清洁与无障碍设施

院内指引标识清晰度

检查设备的先进性与等候时间

餐饮服务

以上均满意

Q11:您对本次诊疗的总体费用（自费部分）的合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:基于本次诊疗经历，您有多大可能向其他有需要的老年冠心病患者推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您通过哪些渠道了解本院的冠心病诊疗服务？（可多选）

亲友推荐

社区/单位宣传

网络搜索/医疗平台

其他医院转诊

医保定点医院列表

其他

Q14:与您了解或经历过的其他医院相比，您认为本院在老年冠心病诊疗方面的特色或优势是？

医护人员更有耐心，更关注老年患者需求

多学科协作诊疗更完善

康复与随访服务更系统

环境更适合老年人

未感受到明显优势

不了解其他医院

Q15:请您留下最希望医院在冠心病诊疗方面做出的一项具体改进建议：

填空1

Q16:（选填）其他任何想对我们说的话：

填空1

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