2026年医疗行业老年病医院生活护理满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升老年病医院的生活护理服务质量，特开展本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您与本院老年病区患者的关系是？

患者本人

患者家属/亲友

本院医护人员

其他

Q2:您/患者在本院老年病区接受生活护理服务的时间有多长？

1周以内

1周-1个月

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:请对护理人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对护理人员响应呼叫/需求的速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对日常起居照料（如协助洗漱、如厕、穿衣）的质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对饮食起居协助（如订餐、喂食、饮水）的质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:请对病房及公共区域的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q8:请对病床舒适度及床上用品的清洁更换频率进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q9:您认为以下哪些生活护理服务项目做得较好？（可多选）

个人卫生护理

饮食照料

体位变换与活动协助

环境清洁与整理

衣物更换与清洗

心理关怀与陪伴

其他

Q10:您认为当前最需要改进或加强的生活护理服务环节是？（可多选）

夜间护理

康复锻炼指导与协助

个性化饮食安排

隐私保护

护患沟通

家属参与与指导

其他

Q11:护理人员是否主动向您/患者或家属解释护理操作及注意事项？

总是

经常

偶尔

很少

从不

Q12:您/患者对医院提供的娱乐活动或心理慰藉服务（如读书、聊天、简单活动）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此类服务

Q13:基于您/患者在此次生活护理服务的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您了解的其他同类机构相比，您认为本院老年病区的生活护理服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q15:请您对提升本院老年病区生活护理服务质量，提出最宝贵的一条建议：

填空1

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