2026年医疗行业老年病医院护理服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升老年病医院的护理服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务老年患者。

Q1:您与本院的关系是？

患者本人

患者家属/陪护

本院工作人员

其他访客

Q2:您/您所照料的患者本次住院/就诊的科室是？

老年神经内科（如认知障碍、帕金森）

老年心血管内科

老年呼吸内科

老年内分泌科（如糖尿病）

老年骨科/康复科

安宁疗护/舒缓医疗科

其他

Q3:您/患者本次接受护理服务的时长是？

短期（少于1周）

中期（1周-1个月）

长期（超过1个月）

门诊/日间护理

Q4:请对护士接待您/患者时的态度和礼貌程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对护士解释病情、治疗和护理措施时的清晰度和耐心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对护士执行治疗（如输液、发药、伤口护理）的及时性和准确性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对护士协助患者日常生活（如翻身、进食、如厕）的主动性和细心程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对病房环境（如安静、整洁、安全设施）的满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为护士在夜间巡视频率和响应呼叫方面表现如何？

非常及时，总能快速响应

比较及时，多数时候响应较快

一般，有时需要等待

不够及时，经常需要长时间等待

不清楚/未经历

Q10:您认为本院在老年病护理方面，哪些服务做得比较突出？（可多选）

防跌倒管理

疼痛评估与管理

营养与饮食指导

心理疏导与情感支持

康复训练指导

用药安全与指导

家属沟通与健康教育

安宁疗护服务

Q11:您认为目前护理服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加护士人手，减少工作负荷

加强护士的老年专科护理技能培训

改善护患沟通与人文关怀

优化护理流程，提高效率

改善病房硬件与环境

提供更清晰的费用说明

加强多学科团队（医生、护士、康复师等）协作

Q12:基于您/患者的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他医疗机构相比，您认为本院的老年护理服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q14:请留下您对提升本院老年病护理服务的具体意见或建议（如服务细节、设施改进等）：

填空1

Q15:您的年龄段是？

30岁及以下

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

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