2026年医疗行业老年病医院无障碍设施满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于老年病医院无障碍设施满意度的调研，旨在了解您对相关设施的使用体验与改进建议。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次到访医院的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

医院工作人员

其他访客

Q2:您到访该医院的频率大约是？

首次到访

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q3:请对医院室外区域（如停车场、人行通道）的无障碍设施（如坡道、盲道）进行整体满意度评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为医院主入口的无障碍通道（如坡道、自动门）是否便于使用？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不便

Q5:在门诊大厅区域，您使用过或注意到以下哪些无障碍设施？（可多选）

低位服务台/窗口

清晰的无障碍标识与指引

充足的休息座椅（带扶手）

语音播报或电子屏信息

无障碍卫生间

以上均未注意到

Q6:请对门诊区域的无障碍标识与指引系统的清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q7:医院电梯内的无障碍设施（如低位按钮、扶手、镜子、语音播报）是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:在病房或诊室区域，您认为哪些无障碍细节需要改进？（可多选）

病床/诊床的高度与转移便利性

呼叫铃的触手可及性

室内通道的宽度

家具的边角防护

充足的照明与防眩光

暂无改进建议

Q9:请对医院内无障碍卫生间的可用性与清洁状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:当您需要无障碍设施帮助时，是否容易找到工作人员寻求协助？

非常容易，随时能找到

比较容易

一般

比较困难

非常困难，几乎找不到

Q11:基于您此次的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为未来医院最应优先增设或改进哪类无障碍设施或服务？（可多选）

更完善的视觉辅助系统（如盲文、大字号标识）

更先进的听觉辅助系统（如助听感应环）

智能化的室内导航与预约指引

更多元化的轮椅/平车租赁与充电服务

针对认知障碍患者的友好环境设计

加强全体医护人员的无障碍服务培训

Q13:与您去过的其他同类医院相比，您认为本院的无障碍设施水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q14:请分享一次您在使用本院无障碍设施时，感到特别满意或特别不满意的具体经历。

填空1

Q15:对于提升老年病医院的无障碍环境，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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