2026年医疗行业老年病医院医疗设备维护满意度调研

尊敬的医疗设备使用者/管理者，您好！为提升我院医疗设备维护质量，保障临床诊疗安全，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，数据仅用于内部改进，感谢您的支持！

Q1:您所在的工作部门是？

老年内科

老年外科

康复科

影像科（如CT、MRI）

检验科

手术室/麻醉科

设备科/医学工程部

其他

Q2:您在日常工作中接触医疗设备的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少接触

Q3:当您或科室的设备出现故障时，通常如何报修？

通过院内OA/专用系统

电话联系设备科

微信/钉钉等即时通讯工具

直接前往设备科

其他

Q4:请对设备科接到报修后的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对维护工程师到达现场处理故障的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q6:请对维护工程师的专业技能和故障诊断能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q7:请对故障修复的一次性成功率（即维修后短期内不再出现相同问题）进行评分（1分非常低，5分非常高）

分数

标签

Q8:设备维修期间，设备科是否提供备用机或替代解决方案？

总是提供

经常提供

有时提供

很少提供

从未提供

Q9:您认为当前医疗设备维护服务在哪些环节有待改进？（可多选）

报修渠道便捷性

响应与到达速度

工程师沟通态度

维修技术水平

备件供应速度

维修后跟踪与反馈

预防性维护计划执行

其他

Q10:请对设备科开展的预防性维护（PM）计划执行情况和效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您是否接受过设备科组织的设备操作或基础维护培训？

是，定期接受

是，但次数很少

否，但希望接受

否，不需要

Q12:请对维护完成后，工程师对故障原因和注意事项的沟通解释清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q13:基于您的整体体验，您向同行推荐本院医疗设备维护服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉2026年的设备维护服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定

Q15:对于老年病专科设备（如防跌倒监测仪、老年康复器械等），您认为哪些维护需求更为特殊和重要？（可多选）

更高的安全性检测频率

更温和的消毒清洁流程

针对老年患者使用的易用性校准

更快的应急响应

操作人员专项培训

其他

Q16:您对提升我院医疗设备维护管理水平，有哪些具体的意见或建议？（如流程、技术、人员等方面）

填空1

Q17:您认为影响设备维护满意度的最关键因素是？

维修速度

维修质量

服务态度

沟通成本

成本控制

Q18:请对设备科与临床科室之间的日常沟通与协作顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q19:您是否清楚设备重大故障或安全隐患的上报流程？

非常清楚

大致清楚

不太清楚

完全不清楚

Q20:请列举一个您印象深刻的、设备科服务良好或需要改进的具体案例（可选填）。

填空1

2026年医疗行业老年病医院医疗设备维护满意度调研

介绍

本模板旨在提供老年病医院医疗设备维护满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估维护响应速度、分析工程师专业技能、收集临床科室改进意见，适合医院设备科及管理者优化服务流程、提升设备保障能力与患者安全。

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