2026年医疗行业儿童医院住院服务满意度调研

Q1:您孩子的年龄是？

Q2:本次住院的科室是？

Q3:本次住院的时长是？

Q4:请您对办理入院手续的便捷性与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对病房的清洁卫生与环境舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对护士的服务态度与沟通耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对护士的护理技术（如打针、换药等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对主治医生的专业能力与责任心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对主治医生与您的沟通解释（病情、治疗方案等）清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对医院提供的儿童餐食（营养、口味、温度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对医院提供的儿童娱乐/活动设施（如游戏区、图书角）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对检查/检验（如抽血、拍片）的预约与等候时间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对住院期间的费用透明度（费用明细、医保结算等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐本院？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q15:您认为本院住院服务最值得肯定的方面是？（可多选）

Q16:您认为本院住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:在您孩子住院期间，医护人员是否主动提供了关于疾病护理、康复指导等方面的健康教育？

Q18:您对医院在保护患儿隐私（如检查、治疗时的遮挡）方面的措施是否满意？

Q19:请写下您对改善儿童住院服务（如环境、流程、人文关怀等）最具体的一条建议：

Q20:请写下本次住院期间，最让您感动或印象深刻的医护人员/事例（选填）：