2026年儿童医院儿童哮喘诊疗满意度调研问卷

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童哮喘的诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷旨在了解您及孩子在我院就诊过程中的真实感受与建议，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您的孩子本次就诊时的主要症状属于？

首次发作/疑似哮喘

急性发作/喘息加重

常规复诊/病情稳定期

其他

Q2:您为孩子预约挂号的过程是否顺利？

非常顺利，渠道多样且清晰

比较顺利，但过程有些繁琐

一般，遇到了一些困难

不顺利，很难挂到号

Q3:请您对门诊/急诊医生的诊疗专业水平（如问诊详细程度、检查判断准确性）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:请您对护士的护理服务（如雾化操作、用药指导、态度）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:医生是否清晰地向您解释了孩子的病情、治疗方案及注意事项？

非常清晰、耐心

比较清晰，但可以更详细

一般，有些地方没太明白

解释不够清晰

Q6:您认为医院在哮喘健康教育方面，哪些方面做得比较好？（可多选）

哮喘知识手册/视频

用药装置（如吸入器）使用示范

家庭环境控制建议

急性发作家庭处理指导

长期随访管理计划介绍

Q7:您对各项检查（如肺功能、过敏原测试等）的预约和等候时间满意吗？

非常满意，安排高效

比较满意，在可接受范围内

一般，等候时间较长

不满意，等候时间过长

Q8:请您对药房发药人员的服务（如核对信息、用药交代）进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:医院的就诊环境（如候诊区、雾化室、卫生间）是否整洁、安全、适合儿童？

非常整洁安全，儿童友好

比较整洁，基本满足需求

一般，有待改善

环境较差，不适合儿童

Q10:在本次诊疗过程中，您曾使用或接触过医院的哪些信息化服务？（可多选）

线上预约挂号/缴费

在线查看检查报告

互联网医院在线复诊/咨询

用药提醒/健康教育推送

均未使用

Q11:您认为本次诊疗的总体费用是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略高

不合理，费用过高

Q12:基于本次就诊体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我院的儿童哮喘诊疗服务？（0-10分）

选项1

Q13:您对医院提供的哮喘长期管理（如定期复诊提醒、病情监测指导）服务是否了解并满意？

了解且非常满意

了解但感觉有待加强

不太了解，但希望获得

完全不了解

Q14:您最希望医院在儿童哮喘诊疗方面在哪些环节进行改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

加强医患沟通与病情解释

优化就诊流程与指引

改善就诊环境与设施

提供更系统的健康教育与家庭管理支持

降低诊疗费用

Q15:对于我院儿童哮喘的诊疗服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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