2026年儿童医院腹泻诊疗满意度调研

2026年儿童医院腹泻诊疗满意度调研

尊敬的患儿家长/监护人：您好！为持续提升我院对儿童腹泻的诊疗服务质量，改善患儿就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务流程与医疗质量。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子的年龄是？

1岁以下

1-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q2:本次腹泻症状持续了多久来院就诊？

1天以内

1-3天

4-7天

超过1周

Q3:本次就诊的途径是？

门诊

急诊

住院

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的腹泻诊疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请您对本次就诊的【挂号/分诊】环节的便捷性与效率进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请您对【医生问诊】的细致程度与耐心进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:请您对医生对【病情解释与沟通】的清晰易懂程度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q8:请您对【检验/检查】环节（如需）的等待时间与流程进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q9:请您对【药房取药】环节的等候时间与服务进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:在本次诊疗过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的态度友善

候诊环境舒适

诊疗流程清晰高效

医疗设备先进

用药指导详细

健康教育（如家庭护理指导）到位

费用透明合理

Q11:您认为我院在腹泻诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短候诊时间

优化就诊流程

加强医护沟通

改善候诊环境

降低医疗费用

提供更多线上服务（如咨询、复诊）

加强健康宣教材料

Q12:医生开具的治疗方案（如用药、补液等），您孩子的执行与恢复情况如何？

严格执行，恢复良好

基本执行，症状缓解

执行有困难，效果一般

尚未开始执行或效果不佳

Q13:通过本次就诊，您对儿童腹泻的家庭护理知识是否得到了有效提升？

提升很大，非常清楚

有一定提升，基本清楚

提升有限，仍有些困惑

几乎没有提升

Q14:您是否使用过我院提供的线上服务（如APP、公众号查询报告、在线咨询等）？

经常使用

偶尔使用

知道但未使用过

不知道有这些服务

Q15:关于儿童腹泻的预防、诊疗或康复，您最希望医院提供哪方面的信息或支持？

填空1

Q16:对于改善我院儿童腹泻诊疗服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的身份是？

患儿母亲

患儿父亲

其他监护人（如祖父母等）

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