2026年儿童医院肺炎诊疗满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续提升我院儿童肺炎诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，为孩子们提供更优质的医疗服务。本次问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子的年龄是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q2:本次诊疗是您的孩子第几次因肺炎在我院就诊？

第一次

第二次

第三次

三次以上

Q3:本次就诊的主要方式是？

门诊

急诊

住院治疗

Q4:从预约/挂号到见到医生的等候时间，您觉得如何？

非常满意，等候时间很短

比较满意，在可接受范围内

一般

不太满意，等候时间较长

非常不满意，等候时间过长

Q5:您对医生问诊时的耐心程度和沟通清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对医生解释病情、治疗方案及可能风险的清晰程度满意吗？

非常满意，解释得非常清楚易懂

比较满意，基本能理解

一般

不太满意，有些地方不太明白

非常不满意，完全没解释清楚

Q7:您对护士在诊疗过程中的服务态度（如抽血、输液、安抚孩子）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:本次诊疗过程中，孩子接受了以下哪些检查或治疗？（可多选）

血常规检查

胸部X光/CT

病原学检测（如咽拭子）

雾化吸入治疗

静脉输液

口服药物治疗

物理降温/护理指导

其他

Q9:您对各项检查的安排效率和等待时间满意吗？

非常满意，安排紧凑，等待时间短

比较满意

一般

不太满意，等待时间较长

非常不满意，等待时间过长且混乱

Q10:您对取药流程的便捷性和药师对用药的指导清晰度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:如果孩子是住院治疗，您对病房的环境（清洁、安静、设施）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（本次未住院）

Q12:住院期间，您对医生每日查房和病情沟通的频率与质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（本次未住院）

Q13:整体而言，您对本次肺炎诊疗的医疗技术水平（诊断准确性和治疗效果）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于本次就医体验，您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的儿科肺炎诊疗服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:您认为我院在儿童肺炎诊疗服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）

医生专业水平与责任心

护士的耐心与护理技术

检查效率与准确性

就医环境与设施

医患沟通与人文关怀

费用透明与合理性

便捷的预约/挂号系统

其他

Q16:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短候诊与检查等待时间

改善医患沟通（如更详细解释病情）

优化就诊流程（如指引更清晰）

提升住院环境与后勤服务

降低医疗费用或提高报销便捷性

加强线上服务（如报告查询、在线咨询）

改善院内标识与导航

其他

Q17:对于如何进一步提升儿童肺炎患者的就医体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q18:您主要通过哪种渠道了解到我院的儿科肺炎诊疗服务？

亲友推荐

网络搜索/健康平台

社区/单位推荐

其他医院转诊

一直在我院就诊

Q19:您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

孩子的（外）祖父母

其他监护人

2026年儿童医院肺炎诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在收集儿童医院肺炎诊疗服务的患者满意度数据。帮助您评估候诊时间、分析医患沟通质量、了解护理服务体验，适合医院管理者和医疗质量部门用于优化儿科诊疗流程与服务质量。

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