2026年儿童医院微量元素检测服务满意度调研

尊敬的家长，您好！为持续优化我院微量元素检测服务，提升儿童就医体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务每一位孩子。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄是？

0-1岁

1-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q2:您本次带孩子进行微量元素检测的主要原因是？

常规体检

医生建议

孩子有相关症状（如食欲不振、发育迟缓等）

家长自行要求

其他

Q3:请您对本次检测前的预约流程（如线上挂号、预约时段等）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您是通过哪种方式了解到本院微量元素检测服务的？

医院官方渠道（官网、公众号等）

主治医生推荐

亲友推荐

网络搜索/社交媒体

其他

Q5:请您对检测区域的环境（清洁度、安静程度、儿童友好设施等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:本次检测采用的采样方式是？

指尖采血

静脉采血

头发检测

其他

Q7:请您对采血/采样护士的操作熟练度及对孩子的安抚表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:从采样到获取报告，您等待了多长时间？

当天

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

Q9:请您对检测报告的清晰易懂程度（如指标说明、参考范围、异常提示等）进行评分（1-5分，1分为非常难懂，5分为非常清晰）

分数

标签

Q10:您是否获得了医生或专业人员对报告的解读？

是，有详细解读和建议

是，但解读比较简略

否，自行查看报告

报告显示无异常，未寻求解读

Q11:请您对报告解读服务的专业性及耐心程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您认为本院微量元素检测服务的优势有哪些？（可多选）

检测准确可靠

出报告速度快

医护人员专业亲切

环境舒适儿童友好

后续指导建议详细

价格合理

其他

Q13:您认为目前服务中哪些方面有待改进？（可多选）

预约等待时间

采样过程的疼痛感/孩子恐惧

报告等待时间

报告解读的获取便利性

检测费用

服务人员沟通

检测后的健康指导跟进

其他

Q14:基于本次整体体验，您有多大可能向其他家长推荐本院（或本科室）的微量元素检测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您未来是否会考虑再次选择本院进行孩子的相关检测？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于如何进一步减少孩子在检测过程中的恐惧和不适，您是否有具体的建议？

填空1

Q17:您对医院在儿童健康管理（如基于检测结果的营养、成长跟踪等）方面，还有哪些期望或建议？

填空1

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