2026年儿童医院生长发育评估服务满意度调研问卷

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童生长发育评估服务的质量，更好地满足您和孩子的需求，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您抽出时间填写！

Q1:您本次带孩子来我院进行生长发育评估的主要原因是？

常规体检/健康筛查

身高/体重增长缓慢

性早熟或发育过早迹象

肥胖或超重

其他发育相关问题咨询

Q2:您是通过什么渠道了解到我院的生长发育评估服务的？

朋友/家人推荐

社区/学校宣传

线上平台（医院官网/APP/社交媒体）

其他医院医生转诊

其他

Q3:请您对本次预约挂号流程的便捷性进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:从预约到就诊的等候时间，您认为？

非常合理，无需久等

基本合理，可以接受

等候时间稍长

等候时间过长，体验不佳

Q5:请您对就诊环境（如诊室整洁度、私密性、儿童友好设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生/护士在初次沟通时，是否充分、清晰地解释了评估的目的和流程？

非常充分和清晰

比较清晰

一般

不够清晰

完全没有解释

Q7:请您对医生问诊的细致程度和耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对体格检查（如身高、体重测量等）操作的规范性和对孩子的人文关怀进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:本次评估过程中，为您孩子进行了以下哪些检查或项目？（可多选）

身高体重测量与评估

骨龄检测（X光片）

血液检查（如激素水平）

超声检查

发育行为量表评估

其他（请在后文说明）

Q10:各项检查的指引和排队秩序，您认为如何？

指引清晰，秩序井然

指引基本清楚，秩序尚可

指引不够明确，有些混乱

非常混乱，体验很差

Q11:请您对检查科室（如放射科、检验科）工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:医生对检查结果的解读和最终评估结论的告知，是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，有些专业术语不太明白

不够清晰，难以理解

Q13:医生给出的后续干预建议（如营养、运动、随访或治疗等）是否具体且具有可操作性？

非常具体和可行

比较具体

一般，不够具体

没有给出明确建议

Q14:请您对本次生长发育评估服务的整体性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值）

分数

标签

Q15:基于本次体验，您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的生长发育评估服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为我院生长发育评估服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医生专业水平高

检查设备先进准确

服务流程高效便捷

医护人员有爱心、耐心

环境舒适儿童友好

沟通解释充分到位

后续指导详细实用

Q17:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等候时间

优化检查流程与指引

提升医患沟通的清晰度与耐心

改善就诊环境与设施

提供更详细的报告解读与生活指导

降低费用或提高医保报销比例

其他（请在后文说明）

Q18:对于如何更好地缓解孩子在医疗环境中的紧张情绪，您有什么建议？

填空1

Q19:您对本次生长发育评估服务还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

Q20:您孩子的年龄段是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

Q21:您是孩子的？

父亲

母亲

（外）祖父母

其他监护人

2026年儿童医院生长发育评估服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在帮助儿童医疗机构收集患者对生长发育评估服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化患者体验，适合医院管理层和科室负责人进行服务流程的持续改进。

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