2026年儿童医院智力发育评估服务满意度调研

尊敬的家长/监护人，您好！为持续提升我院儿童智力发育评估服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于儿童的健康成长。本次调研预计耗时约8-10分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次带孩子来院进行智力发育评估的主要原因是？

常规体检/发育筛查

幼儿园/学校要求

发现孩子存在发育迟缓、学习或行为问题

亲友或医生建议

其他

Q2:您孩子的年龄是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q3:您是通过何种渠道了解到并预约本次评估服务的？

医院官方APP/网站

医生直接转诊

亲友推荐

社区/学校宣传

其他线上平台或广告

Q4:请您对本次评估服务的预约流程（包括渠道清晰度、预约便捷性、信息告知等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您到达医院后，导诊/分诊人员是否能清晰指引您前往正确的评估科室？

非常清晰，直接引导到位

比较清晰，稍作询问后找到

一般，需要自己寻找

不清晰，指引混乱

未接触导诊

Q6:请您对评估前等候区域的环境（如整洁度、安静程度、儿童友好设施等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:为您孩子进行评估的医生/评估师，其专业态度（如耐心、亲和力、与孩子的沟通方式）如何？

非常专业且富有爱心

比较专业，态度良好

一般，公事公办

不够耐心，缺乏沟通技巧

非常不满意

Q8:您认为评估过程的时长安排是否合理？

非常合理，孩子能保持专注和配合

比较合理，略有疲惫但可接受

一般，时间稍长或稍短

不合理，时间过长导致孩子烦躁

不合理，时间过短感觉仓促

Q9:在评估过程中，使用了哪些您认为对孩子友好或有效的工具/方法？（可多选）

游戏化互动任务

图画/卡片测试

标准化量表/问卷

家长访谈

行为观察

其他（请在下题补充）

未注意或不清楚

Q10:关于上题中提到的“其他”评估工具/方法，或您对评估过程的具体感受，请在此补充说明。

填空1

Q11:评估结束后，医生/评估师对结果的解释是否清晰、易懂？

非常清晰，详细解答了所有疑问

比较清晰，基本理解了结果

一般，部分内容需要自行理解

不够清晰，解释过于专业或简略

未进行解释

Q12:除了评估结果，医生/评估师是否为您提供了以下后续支持建议？（可多选）

家庭训练/干预指导

康复治疗/训练课程推荐

定期复查建议

饮食/生活习惯建议

心理/行为支持资源

未提供具体建议

Q13:总体而言，您对本次智力发育评估服务的专业性和科学性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:与您的预期相比，本次评估服务的整体体验如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:基于本次经历，您有多大可能向其他有需要的家长推荐我院的儿童智力发育评估服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您认为我院在儿童智力发育评估服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

预约与信息告知

院内导引与等候环境

评估师的专业能力与沟通

评估工具与方法的趣味性/有效性

评估结果解读与报告清晰度

后续干预指导与资源对接

服务收费与性价比

其他（请在下题补充）

Q17:对于上题中提到的“其他”需要改进的环节，或您有任何其他具体的意见或建议，请在此详述。

填空1

Q18:未来，如果孩子需要进一步的发育评估或干预，您是否会优先考虑再次选择我院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q19:我们非常希望聆听您和孩子在评估过程中的小故事或特别感受（无论是正面的还是需要改进的），这将对我们是莫大的鼓励和帮助。（选填）

填空1

2026年儿童医院智力发育评估服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童医院智力发育评估服务的满意度调研解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进环节，适合医疗机构和儿童健康管理部门优化服务流程与提升患者体验。

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