2026年儿童医院耳鼻喉科服务满意度调研

Q1:请问您与患儿的关系是？

Q2:患儿本次就诊的主要问题属于？

Q3:本次就诊的途径是？

Q4:请您对本次预约挂号/现场挂号的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）

Q5:请您对门诊/急诊候诊环境的整洁、舒适及儿童友好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:接诊医生是否耐心、清晰地解释了患儿的病情？

Q7:医护人员（医生、护士）在与患儿沟通时，态度是否亲切、有爱心？

Q8:请您对诊疗/检查操作的规范性及对患儿疼痛/恐惧的安抚效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为医院在哪些方面的信息公开做得比较好？（可多选）

Q10:基于本次整体就医体验，您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我院的儿童耳鼻喉科？（0分绝对不会，10分极有可能）

Q11:您对我院儿童耳鼻喉科的医疗技术水平总体评价是？

Q12:您对我院儿童耳鼻喉科的服务态度与人文关怀总体评价是？

Q13:请您对本次就医过程中涉及的费用合理性及透明度进行评分（1分非常不合理/不透明，5分非常合理/透明）

Q14:您认为目前科室最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:对于提升儿童耳鼻喉科的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

Q16:患儿的年龄阶段是？

Q17:您通常通过什么渠道了解儿童健康或就医信息？

Q18:如果医院提供在线复诊、报告查询、健康咨询等互联网医疗服务，您会考虑使用吗？

Q19:总体而言，您对本次在我院儿童耳鼻喉科的就医体验感到满意吗？