2026年儿童医院儿童心理疏导服务满意度调研

尊敬的家长/监护人，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于儿童医院心理疏导服务的满意度调研。本次调研旨在了解您和孩子在就诊过程中的真实感受与需求，帮助我们持续改进服务质量，为孩子们提供更温暖、更专业的心理关怀。所有信息将严格保密，仅用于服务优化。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次是为孩子咨询哪一方面的心理疏导服务？（单选）

情绪与行为问题（如焦虑、抑郁、易怒）

疾病适应与治疗配合（如住院、手术、慢性病）

创伤后应激障碍（PTSD）

发育行为问题（如注意力缺陷、自闭症谱系相关）

其他（请在下题中说明）

Q2:若上题选择“其他”，请在此具体说明：

填空1

Q3:您的孩子首次接触本院心理疏导服务是在什么时候？

1个月内

1-6个月

6个月-1年

1年以上

Q4:请对您预约心理疏导服务的便捷程度进行评分（1分非常困难，5分非常便捷）：

分数

标签

Q5:请对心理疏导服务环境的舒适度与儿童友好性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）：

分数

标签

Q6:为您孩子提供服务的心理医生/治疗师的沟通方式如何？

非常耐心、亲和，能有效与孩子建立信任

比较耐心，沟通基本顺畅

一般，沟通略显生硬

不太耐心，难以有效沟通

不确定/未直接接触

Q7:您认为心理医生/治疗师的专业知识与技能水平如何？（1分非常不专业，5分非常专业）：

分数

标签

Q8:在疏导过程中，主要使用了哪些您认为对孩子有帮助的方法或形式？（可多选）

游戏治疗

绘画/艺术治疗

认知行为疗法（谈话）

沙盘治疗

家庭治疗（家长参与）

正念/放松训练

其他（请在下题中说明）

Q9:若上题选择“其他”，请在此具体说明：

填空1

Q10:经过一段时间的疏导，您观察到孩子的情绪或行为有积极变化吗？

有非常明显的积极改善

有一些积极的改善

变化不明显

没有改善，甚至更差

目前还难以判断

Q11:您对心理疏导服务整体流程（从预约、评估到干预）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）：

分数

标签

Q12:您有多大可能向其他有需要的家庭推荐本院的儿童心理疏导服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为本院心理疏导服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的爱心与耐心

环境的温馨与安全

治疗方法的多样性与有效性

与家长沟通的及时性与透明度

服务的可及性与连续性

多学科团队协作

Q14:您认为当前服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约等待时间过长

服务费用较高或医保覆盖不足

治疗师与孩子的互动技巧

家长指导与支持不足

治疗环境与设施

服务的宣传与普及度

后续随访与长期支持

Q15:您是否愿意让孩子继续接受本院的心理疏导服务？

非常愿意，会持续进行

愿意，但会考虑调整频率或方式

不确定，需要再观察

不愿意，考虑更换机构

Q16:对于如何更好地将心理疏导服务整合到孩子的整体医疗照护中，您有何建议或期待？

填空1

Q17:您通常通过哪些渠道了解儿童心理健康服务信息？（单选）

医院医生/护士推荐

亲友推荐

网络搜索（医院官网、社交媒体等）

社区宣传或学校通知

其他

Q18:您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

孩子的（外）祖父母

其他监护人

Q19:您孩子的年龄段是？

3岁及以下

4-6岁（学龄前）

7-12岁（小学）

13-18岁（中学）

Q20:我们非常珍视您的每一条意见。请留下任何我们未提及，但您想让我们知道的反馈、表扬或批评：

填空1

2026年儿童医院儿童心理疏导服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童医院心理疏导服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医疗机构、儿科科室和服务管理部门优化儿童心理健康服务体系。

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