2026年儿童医院皮肤科服务满意度调研

Q1:您孩子的年龄是？

Q2:您本次是第几次带孩子来本院皮肤科就诊？

Q3:您本次就诊的主要原因是？

Q4:请您对本次就诊的预约流程（如：线上挂号、电话预约的便捷性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对门诊大厅及候诊区的环境（清洁度、舒适度、儿童友好设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对从挂号到见到医生的等候时长进行评分（1分等待过长，5分非常合理）

Q7:您有多大可能向其他有需要的朋友或家人推荐我院的儿童皮肤科？请用0-10分表示。

Q8:请您对医生的问诊态度（耐心、细心、亲和力）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对医生解释病情及治疗方案的清晰程度进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

Q10:请您对护士/医助的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:在诊疗过程中，医生或护士采用了哪些方式来帮助孩子缓解紧张情绪？（可多选）

Q12:请您对药品/处方的获取便利性（如：药房位置、取药速度、用药指导）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您主要通过哪种渠道了解儿童皮肤健康知识？

Q14:您希望医院在哪些方面提供更多支持或信息？（可多选）

Q15:请您对本次就诊的总体费用（包括挂号、检查、药品等）合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

Q16:与您的预期相比，本次孩子的治疗效果如何？

Q17:您认为我院儿童皮肤科服务最值得称赞的一个方面是什么？

Q18:您认为最迫切需要改进的一个方面是什么？请提出您的具体建议。