2026年儿童医院康复服务满意度调研

2026年儿童医院康复服务满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童康复服务的质量与体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于每一位孩子。问卷匿名填写，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄是？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q2:您的孩子在我院接受康复治疗的主要类型是？

物理治疗（PT）

作业治疗（OT）

言语治疗（ST）

心理行为康复

多学科综合康复

Q3:您的孩子接受康复服务的总时长大约是？

3个月以内

3-6个月

半年至1年

1年以上

Q4:请对康复治疗师的专业技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对治疗师与您及孩子的沟通耐心与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为康复治疗方案的制定是否充分考虑了孩子的个体差异和家庭情况？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q7:请对康复治疗环境的整洁度、安全性及儿童友好程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在康复服务流程中，您遇到过哪些不便或可以改进的环节？

预约挂号困难

候诊时间过长

缴费流程繁琐

科室/治疗室指引不清

治疗时间安排不合理

报告获取不便

未遇到明显不便

Q9:您对康复治疗效果的总体感受是？

非常满意，进步明显

比较满意，有一定进步

感觉一般，进步有限

不太满意，效果不明显

非常不满意

Q10:您有多大意愿向其他有需要的家庭推荐我院的儿童康复服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q11:您是否曾参与过由医院组织的家长培训或家庭康复指导活动？

是，经常参加

是，偶尔参加

否，但听说过

否，从未听说

Q12:如果参加过，请对该类活动对您家庭康复的帮助程度进行评分（1分毫无帮助，5分帮助很大）

分数

标签

Q13:您获取康复相关知识和后续指导的主要渠道是？

主治治疗师当面指导

医院宣传资料/手册

医院官方APP/小程序

病友交流群

自行网络搜索

Q14:您希望医院未来在儿童康复服务方面增加或加强哪些支持？

更丰富的家长课堂与培训

线上康复咨询与指导

更便捷的预约与随访系统

引入更多创新康复技术与设备

加强康复与学校/社区的衔接

提供更多心理支持服务（针对家长与孩子）

组织患儿家庭交流活动

Q15:与2025年相比，您感觉我院今年的儿童康复服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/首次接受服务

Q16:请留下您对我院儿童康复服务最满意的一点或一位值得表扬的医护人员（可选）

填空1

Q17:请留下您对我院儿童康复服务最具体的改进建议或期望（可选）

填空1

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