2026年儿童医院术后护理满意度调研

尊敬的家长/监护人，您好！为了解您孩子在本次住院期间的术后护理体验，帮助我们持续改进服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄属于以下哪个阶段？

0-3岁

4-6岁

7-12岁

13-18岁

Q2:本次孩子接受的手术类型是？

普外科手术（如阑尾炎、疝气）

骨科手术

耳鼻喉科手术

眼科手术

心胸外科手术

神经外科手术

其他

Q3:孩子本次住院的总时长是？

3天以内

4-7天

8-14天

15天以上

Q4:请您对办理入院手续的便捷性与清晰度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们医院的术后护理服务？

选项1

Q6:您认为护士对孩子疼痛的评估与处理是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时有效

一般

不太及时有效

非常不及时有效

Q7:护士在给孩子用药（口服或注射）前，是否清晰告知了您药物的名称和作用？

总是

经常

有时

很少

从未

Q8:在术后恢复期间，医护人员主要向您提供了哪些方面的指导？（可多选）

伤口护理与注意事项

饮食与营养建议

活动与康复锻炼指导

药物服用方法及副作用

可能出现的异常情况及应对

复诊时间与流程

其他

Q9:主管医生查房时，对病情和后续治疗方案的讲解是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

不太清晰

非常不清晰

Q10:病房的清洁与安静程度如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:医院提供的儿童餐食（如有）是否符合孩子的口味与术后营养需求？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

非常不符合

Q12:医院是否有提供适合孩子年龄的娱乐设施或活动来缓解其紧张情绪？

非常丰富，孩子很喜欢

有一些，有一定帮助

很少，作用不大

完全没有

不适用（孩子太小）

Q13:您认为医院的哪些便民措施让您感到便利？（可多选）

清晰的院内指引标识

便捷的线上查询/缴费系统

充足的家属休息区

方便的院内餐饮/购物

提供心理支持或社工服务

其他

未感受到明显便利

Q14:在您有疑问或需要帮助时，能否方便地找到医护人员并获得解答？

总是能，且解答耐心

通常能，解答基本清楚

有时能，有时需要等待

比较困难

非常困难

Q15:办理出院手续及结算流程是否顺畅、高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般，有少量等待

比较繁琐低效

非常繁琐低效

Q16:与您接触过的其他医院相比，您认为本院术后护理服务的整体水平如何？

明显优于其他医院

略优于其他医院

与其他医院差不多

略差于其他医院

明显差于其他医院

Q17:您认为在儿童术后护理方面，医院最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:在本次住院期间，最让您或孩子感到温暖或印象深刻的一件事是什么？（选填）

填空1

Q19:您是否愿意在未来孩子有需要时，再次选择本院？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q20:您的身份是？

孩子的父亲

孩子的母亲

孩子的（外）祖父母

其他监护人

2026年儿童医院术后护理满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童医院术后护理服务体验的标准化调研方案。帮助您评估护理质量、收集家长反馈、识别改进机会，适合医疗机构和护理部门用于持续优化儿科术后服务流程与患者体验。

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