2026年儿童医院医护人员专业性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升儿童医院医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次医护人员专业性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您与本院的关系是？

患儿家长/监护人

本院医护人员

其他医院同行/访学人员

其他

Q2:在过去一年中，您或您的孩子在本院接受诊疗/服务的频率大约是？

首次就诊

2-5次

6-10次

10次以上

Q3:请您对接触过的本院医生的【专业诊断能力】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对接触过的本院医生的【沟通解释能力（如病情、治疗方案）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对接触过的本院护士的【专业技能操作（如打针、换药）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对接触过的本院护士的【耐心与关怀程度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为本院医护人员在应对儿童患者时的【情绪安抚技巧】整体如何？

非常出色，能有效缓解孩子紧张情绪

比较好，多数时候有耐心

一般，有待提升

较差，缺乏针对性方法

不了解/未观察到

Q8:在以下与医护人员专业性相关的环节中，您认为本院表现较好的方面有哪些？（可多选）

诊疗方案的科学性与针对性

检查/治疗操作的规范与熟练度

用药指导的清晰与详细程度

对患儿及家属疑问的及时解答

多科室协作的顺畅度

病历书写与信息记录的准确性

以上均未观察到显著优点

Q9:您认为本院医护人员在专业性上，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

疾病诊断的准确性与速度

治疗技术的更新与应用

与患儿及家属的沟通技巧

对儿童特殊生理心理的认知

应急情况下的处置能力

继续学习与专业发展的氛围

其他

Q10:当您对诊疗方案或服务有疑问时，医护人员通常如何回应？

非常耐心、详细地从专业角度解释

会进行解释，但有时不够详尽或通俗

解释比较简短或敷衍

回避解释或表现出不耐烦

未提出过疑问

Q11:基于您对本院医护人员专业性的整体印象，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您是否观察到医护人员之间有明显的【经验或技能差距】？

是，差距非常明显

是，有一定差距但在可接受范围

否，整体水平比较均衡

不确定/未注意

Q13:您认为本院在提升医护人员专业性方面，最应优先投入哪类资源？

加强内部系统化培训

引进高层次专业人才

更新先进的医疗设备与技术

优化激励与考核机制

营造更浓厚的学术交流氛围

其他

Q14:请分享一个令您印象深刻的、关于本院医护人员展现高度专业性的具体事例（如无，请填写“无”）。

填空1

Q15:对于提升本院医护人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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