2026年医疗行业儿童医院医疗设备维护满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升儿童医院医疗设备维护质量，保障诊疗安全与效率，我们特开展本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名且保密，感谢您的参与！

Q1:您所在的科室/部门是？

儿科内科

儿科外科

新生儿科/NICU

儿童重症监护室/PICU

急诊科

影像科/放射科

检验科/病理科

手术室/麻醉科

设备科/后勤保障

行政管理

其他

Q2:您在日常工作中接触医疗设备的频率是？

非常高（几乎每天使用）

较高（每周多次使用）

一般（每周使用）

较低（每月使用）

很少使用

Q3:请对设备维护部门的整体响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对设备维护工程师的专业技术水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对设备故障修复的及时性（从报修到修复完成的时间）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对设备预防性维护（定期保养、巡检）的执行效果进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您通常通过哪种渠道报修设备故障？

电话报修

院内OA/ERP系统

微信/企业微信群

直接联系工程师

其他

Q8:请对上述报修渠道的便捷性与信息反馈透明度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在您看来，目前设备维护工作中存在哪些主要问题？（可多选）

响应速度慢

维修周期过长

配件供应不及时

工程师技术水平不足

沟通不畅，信息不透明

预防性维护不到位

老旧设备维护困难

其他

Q10:设备维修期间，是否有充足的备用设备或替代方案保障临床工作？

总是有，完全不影响

通常有，影响较小

有时有，有一定影响

很少有，影响较大

完全没有，严重影响

Q11:从0到10分，您有多大意愿向同行推荐我院的医疗设备维护服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为设备维护部门在沟通（如维修进度、预计完成时间通知）方面做得如何？

非常主动、清晰、及时

比较主动和及时

一般，有时需要主动询问

比较被动，信息滞后

非常被动，沟通困难

Q13:您认为哪些类型的设备最需要加强维护或更新换代？（可多选）

生命支持设备（呼吸机、监护仪等）

影像诊断设备（CT、MRI、超声等）

手术室设备（麻醉机、手术灯、床等）

实验室设备（检验分析仪等）

病房常规设备（输液泵、注射泵等）

信息化设备（工作站、PACS等）

其他

Q14:请对设备维护后的使用培训或操作指导服务进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:与2025年相比，您感觉2026年我院的医疗设备维护水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚

Q16:对于提升我院儿童专科医疗设备的维护质量与管理水平，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于设备维护的改进讨论或反馈？

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

不愿意

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