2026年医疗行业儿童医院用药指导满意度调研

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升儿童医院用药指导服务的质量与安全性，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地守护儿童健康。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:请问您与患儿的关系是？

父亲/母亲

（外）祖父母

其他监护人

Q2:患儿本次就诊的科室是？

儿科门诊（普通）

儿科急诊

儿科专科门诊（如呼吸、消化、神经等）

住院部

其他

Q3:本次就诊，您是否从医生或药师处获得了明确的用药指导？

是，非常明确

是，但部分内容不够清晰

否，基本没有获得指导

不确定

Q4:请您对本次用药指导的清晰易懂程度进行打分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:本次用药指导主要包含了哪些方面的信息？（可多选）

药品名称与用途

用法用量（每次剂量、每日次数）

用药时间（饭前/饭后/睡前等）

用药疗程（需服用多久）

可能的不良反应及应对

储存方法

与其他药物/食物的相互作用

其他注意事项（如不能压碎、需避光等）

Q6:指导人员主要通过哪种方式为您讲解？

口头讲解

提供纸质用药指导单

口头讲解并辅以纸质单

使用电子设备（如平板、手机）展示图文/视频

其他

Q7:请您对指导人员的耐心与沟通态度进行打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您是否获得了关于药品可能不良反应的告知？

是，详细告知了常见及严重不良反应

是，但仅简单提及

否，完全没有提及

记不清了

Q9:基于本次体验，您有多大意愿向其他家长推荐本院/本科室的用药指导服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:当您回家后对用药有疑问时，您知道通过何种渠道进行咨询吗？

知道，并且渠道清晰便捷（如联系电话、在线平台）

知道，但觉得渠道不够方便

不知道

没有疑问，无需咨询

Q11:您认为目前儿童用药指导服务在哪些方面有待加强？（可多选）

指导内容的个性化（针对患儿年龄、体重）

指导形式的多样化（如增加视频、动画）

指导时长的充分性

指导人员的专业性与亲和力

用药后随访与咨询渠道

多语言服务（针对外国家庭）

其他

Q12:您更倾向于接收哪种形式的用药指导材料？

传统的纸质用药指导单

手机短信/微信推送的文字信息

可通过二维码扫描观看的短视频/动画

医院官方APP或小程序内的详细说明

都可以，只要内容清晰准确

Q13:您认为用药指导对于确保患儿用药安全的重要性如何？

极其重要，是安全用药的关键环节

比较重要

一般

不太重要，主要靠药品说明书

Q14:关于改善儿童医院用药指导服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加哪些内容的讲解、对指导流程的优化想法等）

填空1

Q15:您家中是否常备儿童常用药？

是，有专门的小药箱

是，但比较零散

否，基本现用现买

Q16:您通常通过哪些渠道获取儿童用药知识？（可多选）

医院医生/药师

药品说明书

网络搜索（如搜索引擎、健康网站）

社交媒体（如育儿公众号、短视频平台）

家人朋友的经验分享

专业书籍/育儿杂志

其他

Q17:总体而言，您对本次在儿童医院接受的用药指导服务满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q18:您的年龄区间是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的最高教育程度是？

高中/中专及以下

大专

本科

硕士及以上

2026年医疗行业儿童医院用药指导满意度调研

介绍

本模板旨在提供儿童医院用药指导服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集家长反馈、识别改进方向，适合医院管理、药学和儿科科室用于优化儿童用药安全与服务体验。

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