2026年医疗行业儿童医院收费透明度满意度调研

Q1:请问您在过去一年内，是否有带孩子（18岁以下）在儿童医院就诊的经历？

Q2:您最近一次带孩子就诊的医院类型是？

Q3:您主要通过哪种渠道了解医院的收费信息？（单选）

Q4:您认为医院对各项检查、化验、药品等费用的公示清晰度如何？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q5:在就诊过程中，医生或工作人员是否主动、清晰地解释了治疗或检查项目的必要性及大致费用？

Q6:您认为目前儿童医院的收费项目中，哪些部分的费用构成最不清晰或最容易产生疑问？（可多选）

Q7:您在缴费后收到的费用清单（发票或明细单），其项目分类和金额标注是否易于理解？

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐这家儿童医院？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:当您对某项费用有疑问时，医院相关部门的咨询和解释服务是否令您满意？

Q10:您希望医院通过哪些方式进一步改善收费透明度？（可多选）

Q11:与您的预期相比，您觉得孩子最近一次就诊的总体费用如何？

Q12:您对医院在提供自费项目、医保报销范围等信息的事前告知方面，满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您是否遇到过未事先告知或未经您明确同意而产生的额外费用？

Q14:如果遇到过未经同意的额外费用，请简要描述具体情况（如项目名称、金额等）。若未遇到，请填“无”。

Q15:您认为提高收费透明度，对缓解您在孩子就医过程中的焦虑情绪有帮助吗？

Q16:您的孩子是否享有基本医疗保险（如城乡居民医保、少儿医保等）？

Q17:您认为目前儿童医院的收费水平，相对于其提供的医疗服务质量而言，是否合理？

Q18:除了费用透明度，您认为儿童医院在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:您是否愿意为获得更清晰、更便捷的收费信息查询和解释服务，支付少量（如几元）的服务费？

Q20:您的最高学历是？

Q21:您家庭月收入大致属于以下哪个范围？

Q22:对于提升儿童医院收费透明度，您还有什么具体的意见或建议？