2026年医疗行业宠物医院宠物手术环境满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物医院手术环境的满意度调研，旨在了解您对2026年宠物医疗服务的真实感受，以帮助我们持续提升医疗服务质量与动物福利。您的宝贵意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:请问您本次带宠物就诊的医院类型是？

大型连锁宠物医院

中型专科宠物医院

社区小型宠物诊所

大学附属动物医院

Q2:您的宠物接受的是哪种类型的手术？

常规绝育/去势手术

软组织手术（如肿瘤切除、外伤缝合）

骨科手术（如骨折、关节）

牙科手术

眼科手术

其他紧急手术

Q3:请对手术前，医院与您的沟通清晰度（包括手术必要性、风险、费用、术后护理等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:手术等候区的环境（清洁度、安静程度、舒适性）让您感到？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从0到10分，您有多大意愿向其他宠物主人推荐这家医院的手术服务？

选项1

Q6:在手术环境方面，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

术前检查区域的独立与私密性

手术室外观的洁净与专业感

医护人员的无菌操作与着装规范

麻醉与监护设备的先进程度

术后苏醒室的安静与温暖

整体流程的透明与可视化（如可通过监控或窗口了解进展）

Q7:您是否清晰了解宠物从进入手术室到苏醒的完整流程？

非常清晰，医护人员详细告知

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q8:请对手术过程中，医护人员与您沟通的及时性（如手术开始、顺利结束、异常情况通报等）进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）。

分数

标签

Q9:您认为在手术环境方面，目前最需要改进的是什么？（可多选）

增加术前/术后家属沟通的私密空间

提升手术室及公共区域的清洁与消毒标准

更新或增加更先进的麻醉与生命监护设备

改善术后苏醒室的设施与环境（如保温、隔音）

提供更清晰的手术流程可视化（如实时状态更新系统）

优化等候区的舒适度与便民设施

Q10:术后，医护人员向您展示手术结果（如切除物照片）或解释手术细节的详细程度如何？

非常详细，并耐心解答

比较详细

简单提及

完全没有展示或解释

Q11:宠物术后苏醒期的护理环境（温度、安静度、观察频次）让您感到？

非常放心

比较放心

一般

有些担心

非常担心

Q12:关于提升宠物手术环境的整体安全性与人文关怀，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q13:与2025年或更早的经验相比，您感觉2026年宠物医院在手术环境方面的进步如何？

进步非常明显

有一定进步

感觉变化不大

感觉不如以前

首次体验，无法比较

Q14:综合考虑手术环境、技术、服务和费用，您对本次手术的整体满意度是？

非常满意，远超预期

比较满意，符合预期

一般，基本达到预期

不太满意，低于预期

非常不满意，远低于预期

Q15:未来您为宠物选择手术医院时，手术环境相关因素的重要性如何？（请选择所有您认为重要的因素）

先进的医疗设备是首要考虑因素

严格的无菌与感染控制流程至关重要

透明、可观察的手术流程让我更安心

术后苏醒室的专业护理环境非常重要

医护人员沟通的及时性与专业性

整体环境的整洁与舒适度

Q16:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您饲养的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

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