2026年医疗行业宠物医院宠物用药指导满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物医院用药指导服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地守护宠物健康。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最近一次带宠物就诊并接受用药指导，是在多久之前？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q2:您最近一次就诊的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

其他

Q3:您对宠物医生/药剂师在开具处方时，对宠物病情和用药必要性的解释清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对用药指导中，关于药品名称、剂量、用法（如口服、外用、频率）的说明是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q5:医护人员是否向您详细说明了用药期间可能出现的副作用及应对措施？

是，非常详细

是，但不够详细

否，仅简单提及

完全没有提及

Q6:您对用药指导中，关于药物储存条件（如避光、冷藏）的提醒是否满意？

非常满意，提醒到位

比较满意

一般，有提醒但不够具体

不太满意，提醒不足

没有相关提醒

Q7:您主要通过哪些形式接收用药指导？（可多选）

医生/护士口头讲解

纸质用药说明单

手机短信/APP推送

医院公众号/小程序文章

用药指导视频

其他

Q8:您认为接收到的用药指导形式，其便利性和可回顾性如何？

非常便利，易于保存和查看

比较便利

一般

不太便利，容易丢失或忘记

非常不便利

Q9:在用药过程中遇到疑问时，您是否能方便地联系到医院获得解答？

非常方便，能及时得到解答

比较方便，但回复稍慢

一般，联系渠道有限

不太方便，难以获得有效回复

没有尝试联系

Q10:医院是否提供了关于如何给宠物喂药（如技巧、工具）的实用指导？

是，提供了非常实用的技巧

是，但指导比较基础

否，没有提供

不适用（如外用药）

Q11:您对本次用药指导服务中，医护人员的态度和专业性整体评价如何？

非常专业且耐心

比较专业

一般

专业性有待加强

态度和专业性均不佳

Q12:与2025年或更早的经验相比，您觉得2026年宠物医院的用药指导服务是否有改善？

有明显改善

略有改善

差不多，没有变化

略有退步

有明显退步

无法比较（首次就诊）

Q13:基于本次体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院的用药指导服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您希望未来在用药指导中增加哪些服务或信息？（可多选）

个性化的用药提醒服务

药物与食物相互作用查询

线上复诊/用药咨询通道

宠物用药后的行为观察指南

更详细的药品成分及作用机理说明

用药成本及医保/保险报销指导

其他

Q15:您是否愿意为更详尽、便捷的数字化用药指导服务（如专属APP、视频指导库）支付少量费用？

非常愿意

可以考虑

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升宠物医院用药指导服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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