2026年医疗行业宠物医院宠物体检报告解读满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于宠物体检报告解读服务的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量，为爱宠提供更专业、更贴心的健康管理体验。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次带宠物进行体检并获取解读报告，是在哪家宠物医院？

A宠物医院

B动物诊疗中心

C连锁宠物医院

D社区宠物诊所

其他（请在下题中填写）

Q2:若您选择“其他”，请填写具体的宠物医院名称：

填空1

Q3:您带宠物进行体检的主要目的是什么？

年度常规健康检查

针对特定症状或异常

手术/麻醉前评估

幼宠/老年宠定期监测

其他

Q4:您是通过何种方式获取体检报告的？

现场纸质版报告

现场电子版（如平板/电脑展示）

通过医院APP/小程序

通过电子邮件

通过短信链接

Q5:报告获取的及时性如何？

非常及时，当天或次日即获得

比较及时，2-3天内获得

一般，4-7天获得

较慢，超过一周才获得

记不清了

Q6:请为体检报告的整体外观（排版、图表清晰度、专业感）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:报告中的医学术语和指标解释是否易于理解？

非常易懂，有充分的注释和解释

比较易懂，大部分能看懂

一般，部分内容需要查询

比较难懂，专业术语过多

非常难懂，几乎看不懂

Q8:报告解读服务包含了以下哪些形式？（可多选）

医生/护士一对一当面解读

电话回访解读

通过线上图文/视频解读

提供标准化的书面解读说明

未提供专门的解读服务

Q9:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐该医院的体检报告解读服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:为您提供解读服务的医护人员，其专业知识和解答能力如何？

非常专业，解答清晰全面

比较专业，能解答主要疑问

一般，部分问题未能深入解答

不够专业，解答含糊或存在疑问

未提供解读服务

Q11:解读服务是否充分解答了您对宠物健康状况的所有疑问？

完全解答，非常满意

大部分解答，基本满意

部分解答，仍有一些困惑

解答很少，仍有很多疑问

未提供解答

Q12:在解读过程中，医护人员是否提供了以下后续指导？（可多选）

饮食调整建议

运动/行为管理建议

用药或保健品推荐

复查时间建议

转诊或进一步检查建议

未提供具体指导

Q13:您认为报告解读服务的时长是否充足？

非常充足，有充分时间交流

比较充足，能满足基本需求

一般，时间略显仓促

不充足，时间太短

未提供解读服务

Q14:请为解读服务人员的服务态度和沟通耐心程度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:在解读服务后，医院是否有进行跟进（如询问宠物状况、提醒复查等）？

有，主动进行了多次跟进

有，进行过一次跟进

没有，但提供了后续联系方式

完全没有跟进

不清楚/不记得

Q16:您认为目前的体检报告解读服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

报告本身的易读性

解读服务的可获得性（预约难易）

解读的专业深度

沟通的清晰度和耐心

后续跟踪与指导

服务的个性化程度

其他

Q17:对于“其他”需要改进的方面，请具体说明：

填空1

Q18:您是否愿意为更深度、更个性化的报告解读服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您对本次体检及报告解读服务，最满意的一点是什么？

填空1

Q20:您对本次体检及报告解读服务，最不满意或希望立即改进的一点是什么？

填空1

Q21:未来您再次为宠物选择体检医院时，报告解读服务质量对您决策的影响有多大？

决定性因素

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

Q22:您的宠物类型是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（兔、鼠等）

鸟类

爬行动物

其他

Q23:您宠物的年龄阶段是？

幼年（1岁以下）

青年（1-7岁）

中年（7-10岁）

老年（10岁以上）

Q24:您作为宠物主人的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

2026年医疗行业宠物医院宠物体检报告解读满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院体检报告解读服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合宠物医院、动物诊疗中心和医疗行业管理者优化客户体验与专业服务。

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