2026年宠物医院内科疾病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人：您好！为了解您在2026年带爱宠进行内科疾病诊疗过程中的真实体验，持续提升我们的医疗服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的每一条宝贵意见都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次带宠物就诊的主要疾病属于以下哪个内科领域？

消化系统疾病（如呕吐、腹泻、胰腺炎等）

呼吸系统疾病（如咳嗽、哮喘、肺炎等）

泌尿系统疾病（如肾病、膀胱炎、尿结石等）

内分泌系统疾病（如糖尿病、甲状腺疾病等）

神经系统疾病（如癫痫、共济失调等）

其他（请简要说明）

Q2:您是在哪家宠物医院就诊的？（如方便，请填写医院名称，不方便可跳过）

瑞派宠物医院

新瑞鹏宠物医疗集团

美联众合动物医院

本地知名连锁医院

社区独立动物诊所

其他

Q3:您选择这家医院最主要的原因是？

朋友/宠友推荐

地理位置便利

医院/医生口碑好

设备先进齐全

之前有过良好就诊经历

紧急情况下就近选择

Q4:请为您的主治兽医的专业知识水平打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请为您的主治兽医的沟通解释能力打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请为医院护士及助理人员的服务态度与操作专业性打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:本次诊疗过程中，医生是否清晰地解释了宠物的病情、检查项目和治疗方案？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

不太清晰，存在疑惑

完全没有解释

Q8:您认为医院的检查设备（如血液分析仪、影像设备等）是否先进、齐全，足以满足诊疗需求？

非常先进齐全

比较先进齐全

一般，基本够用

略有不足

明显落后或短缺

Q9:请为医院环境的整洁度与舒适度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对本次诊疗的收费透明度（如各项检查、药品、治疗费用的明细）是否满意？

非常满意，明细清晰

比较满意，基本清晰

一般，部分费用不清楚

不太满意，收费项目模糊

非常不满意，存在乱收费感觉

Q11:在本次就诊体验中，您认为医院在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生专业诊断

医护人员态度友善

检查流程高效

候诊环境舒适

收费合理透明

后续跟进关怀

用药指导清晰

Q12:您认为医院在哪些方面有待改进？（可多选）

候诊时间过长

医患沟通不足

检查费用过高

环境嘈杂拥挤

后续关怀缺失

取药/复诊流程不便

硬件设备老旧

Q13:基于本次诊疗经历，您有多大可能向其他宠友推荐这家医院？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与2025年相比，您感觉这家医院的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

首次就诊，无法比较

Q15:您对宠物医院在内科疾病诊疗方面，最宝贵的意见或建议是什么？（例如：希望增加哪些检查项目、改善哪些服务流程等）

填空1

Q16:您宠物的年龄大约是？

1岁以下

1-3岁

4-7岁

8-10岁

11岁以上

Q17:您宠物的品种是？

犬

猫

其他小动物（如兔、仓鼠等）

Q18:本次诊疗的总花费（包括检查、药物、治疗等）大致在哪个区间？

1000元以下

1000-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q19:您是通过什么渠道了解到本次调研的？

医院现场邀请/海报

医院官方公众号/小程序

宠物社群/论坛

朋友转发

其他

2026年宠物医院内科疾病诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院内科疾病诊疗满意度的专业调研解决方案。帮助您评估医生专业水平、分析服务流程效率、收集收费透明度反馈，适合宠物医疗机构和行业研究者用于持续改进医疗服务质量。

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