2026年医疗行业宠物医院宠物皮肤病诊疗满意度调研

尊敬的宠物主人您好！我们正在进行一项关于宠物皮肤病诊疗服务的调研，旨在了解您最近的诊疗体验，以帮助宠物医院持续提升服务质量。本次调研匿名进行，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次带宠物就诊的医院属于以下哪种类型？

大型连锁宠物医院

中型社区宠物医院

小型/个体宠物诊所

大学附属/教学动物医院

Q2:您的宠物所患的皮肤病类型是？

真菌感染（如癣菌）

细菌感染（脓皮症）

寄生虫感染（螨虫、跳蚤等）

过敏性疾病（食物/环境过敏）

内分泌性皮肤病

其他（请说明）

Q3:从预约到实际就诊的等待时长是？

当天即可就诊

1-3天

4-7天

一周以上

Q4:请对医院前台/客服人员的接待态度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对就诊环境的清洁度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生是否耐心、清晰地解释了宠物的病情、病因及治疗方案？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰/不耐烦

Q7:请对医生在诊疗过程中表现出的专业性与细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:本次诊疗是否进行了必要的检查（如皮肤刮片、伍德氏灯、过敏原检测等）？

是，检查充分且有必要

是，但感觉检查项目过多

否，但医生根据经验判断，我认为合理

否，感觉检查不够充分

Q9:您对检查结果的等待时长和解读清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:医生开具的处方（药物/药浴/营养品等）费用是否在您的预期范围内？

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q11:您主要通过哪些渠道了解用药/护理的注意事项？（可多选）

医生口头详细交代

发放了纸质/电子版护理指南

医院工作人员（助理/护士）后续跟进指导

自行查询网络信息

其他

Q12:请对药房/护理人员发放药品及交代用药方法的清晰度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:治疗后，医院是否有进行后续的跟进（如电话、微信回访）？

有，主动且及时

有，但不够及时

没有，但我主动咨询时得到了回复

完全没有

Q14:综合考虑本次诊疗体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:与2025年或更早的体验相比，您认为这家医院在皮肤病诊疗方面的服务有进步吗？

有明显进步

略有进步

差不多，没有变化

略有退步

有明显退步

首次就诊，无法比较

Q16:您认为当前宠物皮肤病诊疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低诊疗费用

缩短预约和等待时间

提升医生的沟通耐心与解释清晰度

加强后续跟踪与康复指导

提供更先进的检测设备与技术

改善就诊环境

其他

Q17:关于本次宠物皮肤病诊疗，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的宠物属于？

犬

猫

其他小动物（如兔、仓鼠等）

Q19:您养宠的年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

2026年医疗行业宠物医院宠物皮肤病诊疗满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院皮肤病诊疗服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集客户反馈、识别改进方向，适合宠物医院管理者和运营者优化服务质量、提升客户忠诚度。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业宠物医院宠物皮肤病诊疗满意度调研

相关推荐