2026年医疗行业宠物医院宠物牙科服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！为了解您对宠物牙科服务的真实感受，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次为宠物就诊的牙科服务类型是？

常规口腔检查与洁牙

拔牙手术

牙周病治疗

牙齿矫正

其他牙科手术

Q2:您是通过何种渠道了解到本院的宠物牙科服务？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、宠物App）

本院其他服务客户

路过/看到招牌

社交媒体广告

Q3:请为本次预约过程的便捷性评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:接待人员（前台/助理）在介绍牙科服务流程及注意事项时，是否清晰、耐心？

非常清晰耐心

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:牙科医生在接诊时，对宠物口腔问题的解释是否通俗易懂？

非常易懂，详细解释了病因和治疗方案

比较易懂

一般

不太易懂

完全听不懂

Q6:综合考虑医生的专业能力和沟通态度，您有多大可能将这位牙科医生推荐给其他宠物主人？（0-10分）

选项1

Q7:请为治疗/手术过程中，医护人员对宠物的人文关怀与安抚程度评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q8:您认为本院牙科诊疗设备的先进程度如何？

非常先进

比较先进

一般

有些落后

非常落后

Q9:在术后护理指导方面，医护人员向您详细说明了哪些内容？（可多选）

用药方法（口服/外用）

饮食注意事项

口腔清洁方法

复诊时间与指征

紧急情况联系方式

未详细说明

Q10:本次牙科服务的收费透明度如何？

非常透明，每一项费用都有提前说明

比较透明，大致费用有告知

一般

不太透明，部分费用未提前告知

非常不透明

Q11:您认为本次牙科服务的性价比如何？

物超所值

基本匹配

性价比一般

有点贵

非常昂贵

Q12:请为治疗后的跟进回访服务（如有）的及时性与关怀度评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:与您了解的其他宠物医院相比，本院牙科服务的整体水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:总体而言，您有多大可能向其他宠物主人推荐本院的牙科服务？（0-10分）

选项1

Q15:您认为本院牙科服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约等待时间

服务价格

医护人员的沟通技巧

诊疗设备的更新

术后护理指导的详细程度

环境的舒适与卫生

收费透明度

其他

Q16:关于提升宠物牙科服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的宠物属于哪种类型？

小型犬

中型犬

大型犬

猫

其他小动物（如兔子、仓鼠等）

Q18:未来一年内，您再次为宠物选择牙科服务的可能性有多大？

肯定会

很可能会

不确定

可能不会

肯定不会

2026年医疗行业宠物医院宠物牙科服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院牙科服务客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、收集客户反馈、识别改进方向，适合宠物医疗机构和动物诊疗中心优化服务质量与提升客户忠诚度。

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