2026年医疗行业宠物医院宠物寄养服务满意度调研

尊敬的宠物主人，您好！为了持续提升我们宠物医院的寄养服务质量，为您和您的爱宠提供更安心、更专业的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您最近一次使用本宠物医院的寄养服务是在什么时候？

过去1个月内

过去3个月内

过去6个月内

过去1年内

1年以前

Q2:您选择本医院寄养服务的主要原因是？

信任医院的医疗背景和专业性

地理位置便利

朋友/兽医推荐

价格合理

其他

Q3:请对本次寄养服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为寄养区的环境卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q5:您认为寄养笼舍/房间的空间大小和舒适度如何？

非常宽敞舒适

比较合适

一般

略显拥挤

非常拥挤不适

Q6:在寄养期间，医院工作人员与您的沟通情况如何？（可多选）

主动、及时地通过微信/电话告知宠物状况

发送了宠物的照片或视频

沟通态度亲切、有耐心

仅在交接时沟通，寄养期间无主动联系

沟通不及时或信息不明确

Q7:您对工作人员照顾宠物的专业性和责任心评价如何？

非常专业和负责

比较专业负责

一般

不够专业或细心

非常不专业

Q8:寄养期间，您是否清楚宠物的每日活动安排（如遛放、互动等）？

非常清楚，有明确的日程表

大致了解

不太清楚

完全不清楚

Q9:在本次寄养服务中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

环境安全与卫生

工作人员的专业护理

与主人的沟通互动

宠物的饮食与健康监测

应急处理能力

价格透明度

Q10:您认为本医院的寄养服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

降低寄养费用

改善寄养空间和环境

增加每日互动和遛放时间

提供更实时、丰富的宠物状态更新

提升工作人员的专业培训

明确并细化服务项目和收费标准

其他

Q11:您对寄养服务的收费标准和价格透明度是否满意？

非常满意，价格合理且透明

比较满意

一般

不太满意，感觉价格偏高

非常不满意，收费不透明

Q12:如果宠物在寄养期间出现健康问题，您对医院的处理能力和响应速度是否信任？

完全信任，相信能及时妥善处理

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q13:与您了解的其他宠物寄养场所（如宠物店、家庭寄养）相比，您认为本医院寄养服务的优势在于？

医疗应急保障更安心

环境更专业卫生

工作人员更专业

无明显优势

其他

Q14:基于本次体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐本医院的寄养服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:未来您需要寄养服务时，再次选择本医院的可能性有多大？

一定会再次选择

很可能会选择

不确定，视情况而定

可能不会选择

绝对不会选择

Q16:请分享一件在本次寄养服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

填空1

Q17:对于提升本医院的宠物寄养服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q18:您家中宠物的主要类型是？

小型犬

中型犬

大型犬

猫

其他小动物（如兔、仓鼠等）

2026年医疗行业宠物医院宠物寄养服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院寄养服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析客户忠诚度，适合宠物医院和兽医机构优化寄养业务，提升宠物主人信任与满意度。

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