2026年宠物医院宠物行为训练指导服务客户满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的宠物行为训练指导服务。为了不断提升服务质量，更好地满足您和爱宠的需求，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计需要5-8分钟完成。

Q1:您是通过何种渠道了解到本院的宠物行为训练指导服务的？

朋友/家人推荐

本院其他服务客户

社交媒体/网络平台

宠物展会/社区活动

医院宣传资料

其他

Q2:您为您的宠物（猫/狗）选择行为训练指导的主要原因是？

纠正不良行为（如吠叫、扑人、乱咬）

社会化训练（适应环境、与其他宠物/人相处）

服从性基础训练（如坐下、等待、召回）

缓解分离焦虑或恐惧问题

应对特定医疗需求（如术后康复训练）

其他

Q3:您为宠物选择的是哪种训练指导模式？

一对一私教课程

小班集体课程

线上远程指导

住院/寄宿训练

其他

Q4:您对为您宠物提供服务的训练指导师的专业知识和技能评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q5:您认为训练指导师在沟通（包括解释原理、指导方法、回应疑问）方面的表现如何？

非常清晰有效

比较清晰有效

一般

沟通有障碍

沟通非常不畅

Q6:您对训练指导师在与宠物互动中体现的爱心和耐心程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为训练课程或指导方案的设计是否符合您宠物的个性和实际需求？

完全符合，个性化定制

大部分符合，有针对性

基本符合，但有些通用

不太符合，针对性不强

完全不符合

Q8:您对训练指导过程中使用的设备、场地和环境的评价是？

非常安全、专业且舒适

比较安全、专业且舒适

一般，可以接受

不太安全或专业

非常不满意

Q9:在训练指导后，您是否获得了清晰、可操作的家庭巩固训练建议或材料？

是，非常详细且易于执行

是，但内容比较简单

有少量建议

没有提供

不适用/未涉及

Q10:您对训练指导服务的整体性价比（价格与获得的价值相比）感觉如何？

物超所值

物有所值

一般，价格与价值相当

性价比不高

非常不值

Q11:您有多大可能向其他宠物主人推荐本院的宠物行为训练指导服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q12:您认为本院的行为训练指导服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

训练师专业能力

服务态度与沟通

训练方案个性化

训练环境与设施

后续跟进与支持

价格透明度

训练效果显著

其他

Q13:您认为未来服务最需要改进或加强的方面是？（可多选）

增加更多训练课程类型

提供更灵活的预约时间

降低服务费用

加强训练后的长期跟踪

提供更多线上学习资源

改善训练场地条件

提升训练师团队规模

其他

Q14:与您了解的其他宠物训练机构相比，您认为本院服务的最大优势是？

与医疗结合，更科学安全

训练师更专业可信

服务更个性化、细致

价格更具竞争力

地理位置便利

无明显优势

不了解其他机构

Q15:训练指导后，您宠物的目标行为问题得到了多大程度的改善？

完全解决或显著改善

有较明显改善

有一些改善

改善不明显

没有改善甚至更糟

Q16:您对训练效果的持续性（即宠物在训练后长期保持良好行为）感觉如何？

效果非常持久稳定

效果比较持久，需偶尔提醒

效果一般，需要持续巩固

效果不持久，容易反复

目前还无法判断

Q17:您未来是否会考虑再次为您的宠物（或新宠物）选择本院的训练指导服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:请分享一次在训练指导过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体经历或细节。

填空1

Q19:对于本院未来开展宠物行为训练指导服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

2026年宠物医院宠物行为训练指导服务客户满意度调研

介绍

本模板旨在提供宠物医院行为训练服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估训练师专业度、分析服务性价比、收集改进建议，适合宠物医院和兽医机构持续优化服务质量和客户体验。

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