2026年医疗行业宠物医院宠物用品质量满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于宠物医院宠物用品质量的调研。本问卷旨在了解您对相关产品的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您在过去一年内，是否曾在宠物医院购买或使用过宠物用品（如药品、营养品、食品、洗护用品、玩具等）？

是，经常购买/使用

是，偶尔购买/使用

否，从未购买/使用

Q2:您通常通过以下哪种渠道在宠物医院获取宠物用品？

医生处方后直接购买

主动向医生或前台咨询购买

医院内设的零售区自选

医院推荐的线上商城

Q3:您最常在宠物医院购买哪一类宠物用品？

处方粮/功能性食品

药品（内服/外用）

营养补充剂（维生素、益生菌等）

洗护美容产品

日常用品（玩具、尿垫等）

Q4:总体而言，您对宠物医院所提供用品的质量满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您认为宠物医院用品的价格与质量的匹配度如何？(1分表示完全不匹配/性价比低，5分表示完全匹配/性价比高)

分数

标签

Q6:您有多大可能向其他宠主推荐在您常去的宠物医院购买宠物用品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您在选择宠物医院提供的用品时，最看重以下哪些因素？

产品质量与安全性

品牌知名度与信誉

医生或专业人士的推荐

价格合理性

包装与保质期

购买便捷性

售后服务（如退换货、使用指导）

Q8:您认为宠物医院提供的用品，其包装上的信息（如成分、用法、保质期）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q9:您对宠物医院工作人员（医生/助理）在推荐或介绍用品时的专业性和客观性评价如何？(1分表示非常不专业/有倾向性，5分表示非常专业/客观)

分数

标签

Q10:与线上电商平台（如淘宝、京东）或大型宠物连锁店相比，您认为宠物医院用品的优势在于？

产品质量更有保障

有专业医疗建议

针对性强，更适合宠物当前状况

购买方便，无需等待

没有明显优势

Q11:您在宠物医院购买用品时，曾遇到过哪些问题或不满意的情况？

价格过高

产品种类单一

库存不足，经常缺货

产品效果未达预期

包装破损或临近过期

工作人员推销感过强

未遇到过问题

Q12:如果宠物医院推出自有品牌的宠物用品（如营养膏、洗护液等），并保证质量，您的接受度如何？

非常愿意尝试

比较愿意尝试

一般，持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您对宠物医院用品的物流或配送服务（如送货上门）满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意，若未使用过请选择“不适用”)

分数

标签

Q14:您希望宠物医院在宠物用品方面提供哪些增值服务？

定期用药/用品提醒服务

会员积分或折扣体系

产品使用效果跟踪与回访

线上健康讲座与产品知识科普

组合套餐或订阅服务

Q15:对于提升宠物医院宠物用品的整体质量与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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