2026年医疗检验机构检验报告解读满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。本问卷旨在了解您对医疗检验机构检验报告解读服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:在过去一年中，您是否使用过医疗检验机构的检验报告解读服务？

是，使用过

否，未使用过

Q2:您最近一次获取检验报告的机构类型是？

公立医院检验科

第三方独立医学检验中心

体检中心

社区医疗机构

其他

Q3:请您对检验报告的整体清晰度（如排版、图表、数据呈现）进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q4:请您对检验报告的专业术语解释是否通俗易懂进行评分（1-5分，1分为非常难懂，5分为非常易懂）

分数

标签

Q5:请您对检验报告解读服务的及时性（从检测完成到获取解读）进行评分（1-5分，1分为非常不及时，5分为非常及时）

分数

标签

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友或同事推荐该检验机构的报告解读服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道获取检验报告的解读？（可多选）

检验机构APP/小程序

医院医生当面解读

检验机构电话咨询

线上图文/视频解读

自助报告机/纸质报告

其他

Q8:您认为报告解读对您理解自身健康状况的帮助程度如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q9:您希望检验报告解读服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更通俗易懂的语言

增加与历史数据的对比分析

提供个性化的健康建议

增加异常指标的深入解释

提供线上即时问诊通道

其他

Q10:您是否愿意为更专业、更详细的付费报告解读服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q11:您更倾向于哪种形式的深度解读服务？

与专科医生的视频/电话咨询

图文并茂的详细分析报告

基于AI的智能解读与预警

定期健康管理师跟进服务

Q12:请您对检验机构在保护您个人检验数据隐私和安全方面的信任度进行评分（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q13:您认为未来检验报告解读与人工智能（AI）结合的前景如何？

前景广阔，非常期待

有一定前景，可以尝试

前景一般，作用有限

不看好，更信赖人工

不了解

Q14:对于提升检验报告解读服务的体验，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您最近一次使用检验服务的频率是？

半年内1次

半年内2-3次

半年内3次以上

一年内1次

一年以上未使用

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