2026年医疗检验机构收费透明度满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗检验机构收费透明度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动服务改进，促进医疗行业健康发展。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您在过去一年内，是否在医疗机构进行过检验（如血常规、影像检查等）？

是

否

Q2:您最近一次进行医疗检验的机构类型是？

公立医院检验科

独立第三方医学检验所

私立医院/诊所检验科

社区卫生服务中心

其他

Q3:在本次检验前，您对各项检验项目的收费价格是否清晰了解？

分数

标签

Q4:您主要通过哪些渠道了解检验项目的收费信息？（可多选）

医院/机构公示的价格表

医生或护士的口头告知

缴费窗口或自助机的显示

机构官方网站或APP

完全没有被告知

其他渠道

Q5:您认为检验机构公示的收费项目（如检验费、材料费、报告费等）分类是否清晰、易于理解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q6:在实际缴费时，最终费用与您事先了解的费用是否一致？

完全一致

基本一致，有微小出入

不一致，有未被告知的额外费用

不清楚

Q7:如果产生了额外费用（如加急费、特殊材料费），机构是否在检验前进行了充分告知并征得了您的同意？

是，明确告知并获得同意

是，但告知不够清晰

否，事后才知晓

未产生额外费用

Q8:您对检验机构提供的收费明细单（或发票）的详细程度和易读性满意吗？

分数

标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐这家检验机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前医疗检验收费的总体透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q11:您认为在提升收费透明度方面，检验机构最需要改进哪些方面？（可多选）

在显眼位置公示所有项目价格

提供清晰易懂的收费项目解释

确保医生开单时同步告知预估费用

在缴费前提供最终费用确认单

提供多渠道（如线上）费用查询

加强对于医保报销政策的说明

其他

Q12:如果遇到收费不透明或存在疑问的情况，您是否会向机构或相关部门反映？

会，并且知道反映渠道

会，但不知道如何反映

不会，觉得反映了也没用

不会，觉得太麻烦

从未遇到此类情况

Q13:总体而言，您对当前医疗检验机构的收费透明度满意吗？

分数

标签

Q14:对于提升医疗检验收费的透明度和公平性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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