2026年医疗检验机构采样人员专业性满意度调研

Q1:请问您在过去一年内，是否有过在医疗检验机构（如医院检验科、独立医学检验所等）接受样本采集（如抽血、鼻咽拭子等）的经历？

Q2:您最近一次接受样本采集的机构类型是？

Q3:整体而言，您对为您服务的采样人员的专业表现满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:采样前，工作人员是否清晰告知了本次采样的目的、注意事项及可能的不适？

Q5:采样过程中，工作人员的操作手法是否熟练、轻柔？

Q6:采样人员是否严格遵守了无菌操作规范（如佩戴手套、消毒采样部位等）？

Q7:采样人员对您提出的疑问或担忧，回应是否及时、耐心、专业？

Q8:采样完成后，工作人员是否妥善告知了后续流程（如报告查询、注意事项等）？

Q9:您认为采样人员在以下哪些方面的专业性最为重要？（请选择2-3项）

Q10:基于您本次或最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该机构的采样服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:与您3年前的体验相比，您认为目前采样人员的整体专业水平有何变化？

Q12:您认为目前采样人员专业性最需要加强的环节是？

Q13:您通常通过哪些渠道了解或评价采样人员的专业性？（可多选）

Q14:您认为采样人员的专业形象（如着装、仪表、言谈举止）对您的信任感影响有多大？（1分为毫无影响，5分为影响极大）

Q15:如果机构提供采样人员技能认证（如“星级采样员”）的公示，这会增加您对该机构的信任度吗？

Q16:对于提升医疗检验机构采样人员的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您最近一次接受采样服务的频率属于？