2026年医疗检验机构采样环境满意度调研

Q1:请问您最近一次前往医疗检验机构进行采样（如抽血、咽拭子等）是在多久以前？

Q2:您最近一次采样的主要目的是什么？

Q3:您通常选择哪种类型的检验机构进行采样？

Q4:请对采样点的地理位置便利性（如交通、停车、寻找难度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对采样点的外部环境（如指示牌清晰度、入口是否容易找到）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对采样点的内部等候区域环境（如空间宽敞度、座椅舒适度、通风与温度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对采样区域的整洁与卫生状况（如台面清洁、垃圾处理、消毒气味）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对采样区域的隐私保护措施（如隔断、帘子、叫号系统）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在采样点的公共区域，您认为哪些设施或服务有待改进？（可多选）

Q10:从到达采样点至完成采样，您的整体等候时长感觉如何？

Q11:请对采样人员（护士/检验师）的专业操作技能（如穿刺技术、手法轻柔度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对采样人员的服务态度与沟通（如是否耐心解答、用语礼貌）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:采样过程中，您是否感到明显的疼痛或不适？

Q14:您认为采样流程中哪些环节的体验较好？（可多选）

Q15:采样后，工作人员是否清晰告知了注意事项（如按压时间、报告获取方式等）？

Q16:基于您本次/最近一次的采样体验，您有多大可能向亲友推荐该检验机构的采样服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:如果未来需要再次采样，您会更看重哪些方面的提升？（可多选）

Q18:总体而言，您对本次/最近一次采样环境的整体满意度如何？

Q19:请留下您对医疗检验机构采样环境或服务的任何具体意见、表扬或改进建议（选填）：

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次填写的问卷主要基于哪家机构的体验？（选填，可为机构简称或描述）