2026年医疗影像机构服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗影像机构服务满意度的调研，旨在了解您对当前服务的评价与期望，以推动未来服务的持续改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在最近一年内，是否使用过医疗影像机构的服务（如X光、CT、MRI、超声等）？

是

否

Q2:您最近一次接受医疗影像检查距今大约多久？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

超过1年

Q3:您最近一次接受检查的影像机构类型是？

公立三甲医院影像科

公立非三甲医院影像科

专业第三方独立影像中心

高端私立医疗机构

其他

Q4:您是如何得知并选择该机构的？

医院医生推荐

亲友推荐

网络平台/APP查询

医保定点/机构声誉

地理位置方便

其他

Q5:请对您预约检查过程的便捷性（如电话、线上预约、流程清晰度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您到达机构后的导诊、分诊及候诊指引的清晰度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对检查前，医护人员（如技师、护士）对检查流程、注意事项的沟通与告知情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对检查过程中，医护人员的专业操作技能与熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对检查过程中，医护人员（如技师）对您的关怀、安抚与隐私保护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您等待检查报告的时间大约是？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

记不清

Q11:请对您获取报告的便捷性（如线下领取、线上查询、推送通知等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对您所获取的影像报告（胶片或电子版）的清晰度与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请对影像报告中文书描述的详细程度与易懂性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否曾就报告内容或检查过程，向机构进行过咨询或反馈？

是，有过咨询

否，从未咨询或反馈

Q15:（若曾咨询）请对机构提供的报告解读、疑问解答等后续服务的专业性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请对您在该机构进行检查的整体环境（如整洁度、舒适度、设备新旧感）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为当前医疗影像服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约渠道与流程

候诊时间与秩序

检查过程的舒适度与沟通

报告出具速度

报告质量与解读服务

检查费用与透明度

机构环境与设施

线上服务（预约、查报告等）

其他

Q18:基于您本次/最近一次的经历，您有多大可能向亲友推荐这家医疗影像机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:展望2026年，您对医疗影像服务最大的期待是什么？

更快的检查与报告速度（如AI辅助诊断）

更精准的影像诊断技术

更舒适、人性化的检查体验

更便捷的线上全流程服务（预约、支付、查报告）

更透明的费用体系与医保覆盖

跨机构影像数据互联互通

其他

Q20:对于提升未来医疗影像机构的服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

2026年医疗影像机构服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗影像机构服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合医院管理方、第三方影像中心和卫生监管部门优化患者体验与服务流程。

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