2026年医疗影像机构影像检查效率满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对医疗影像机构检查效率的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程，提升诊疗体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您的身份是？

患者

患者家属

转诊医生/临床医生

影像科医生/技师

机构管理人员

其他

Q2:您本次/最近一次接受或了解的影像检查类型是？

X光/DR

MRI

超声

核医学（PET/SPECT等）

其他

Q3:请您对从预约到完成检查的整体流程顺畅度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q4:您通常通过哪种方式预约检查？

医院窗口/现场预约

医生工作站直接开单预约

电话预约

机构官方App/小程序

第三方平台

其他

Q5:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐该影像机构的检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:从到达机构登记到进入检查室等待，您认为等候时间如何？

非常短，无需等待

较短，在可接受范围内

一般，可以忍受

较长，感到不耐烦

非常长，难以忍受

Q7:您认为在检查前环节（如登记、更衣、等待）中，哪些方面最影响效率？（可多选）

登记信息繁琐，流程复杂

指引标识不清晰，难以找到位置

排队无序，插队现象

工作人员效率低，操作慢

设备或房间准备时间长

其他

Q8:您对影像技师的操作熟练度与沟通效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:单次检查（从进入检查室到离开）的实际耗时，与您的预期或告知时间相比如何？

远短于预期

略短于预期

基本符合预期

略长于预期

远长于预期

Q10:在检查过程中，您遇到过哪些影响效率的问题？（可多选）

设备故障或临时维护

技师需要反复调整体位，耗时较长

患者因紧张或身体原因配合度低

需要临时补充或更换造影剂等耗材

信息系统卡顿或中断

其他

Q11:您获取检查报告的方式是？

现场领取纸质报告

通过App/小程序/网站查看电子报告

由医生或机构通知领取

其他

Q12:从检查完成到拿到正式报告，您认为报告出具时间如何？

非常迅速，远超预期

较快，在承诺时间内

一般，符合常规等待时间

较慢，略超出承诺时间

非常缓慢，远超出承诺时间

Q13:您认为在报告环节，哪些措施能显著提升效率与满意度？（可多选）

提供更精准的报告预计时间

通过短信/App推送实时进度

提供报告解读服务或便捷的医生咨询通道

优化报告审核流程，减少等待

提供电子报告永久存储与便捷调阅

其他

Q14:与2025年相比，您感觉该影像机构的整体检查效率有何变化？

有明显提升

略有提升

没有明显变化

略有下降

明显下降

不确定/首次体验

Q15:请您对影像机构在突发情况（如设备故障、患者激增）下的应急处理与沟通效率进行评分（1分非常差，5分非常好）。

分数

标签

Q16:您认为该机构在提升检查效率方面，最需要优先改进的是哪个环节？

预约与登记流程

现场等候与引导

检查操作过程

报告出具速度

应急处理与沟通

信息化与智能化水平

Q17:请留下您对提升医疗影像检查效率的具体意见或建议（如流程、技术、服务等方面）。

填空1

相关推荐