2026年医疗影像设备维护满意度调研

Q1:您所在的医疗机构类型是？

Q2:您所在科室/岗位是？

Q3:您所在机构主要使用的影像设备品牌有哪些？（可多选）

Q4:您最常接触或最关注的影像设备类型是？

Q5:总体而言，您向同行推荐当前设备维护服务商的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对维护服务商的【响应速度】（从报修到工程师首次联系或抵达现场的时间）进行评分。

Q7:请对维护服务商的【故障解决效率】（从开始维修到设备恢复正常运行的时间）进行评分。

Q8:请对现场工程师的【专业技能水平】进行评分。

Q9:请对维护服务商的【沟通态度与透明度】（如及时告知故障原因、维修进度、预计完成时间等）进行评分。

Q10:请对【备件供应保障】（所需备件的可用性及到货速度）进行评分。

Q11:请对【预防性维护/定期保养服务的质量与效果】进行评分。

Q12:当前的维护服务模式是？

Q13:您认为当前维护服务模式的性价比如何？

Q14:在设备维护服务中，您认为目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q15:过去一年中，因设备故障导致的计划外停机对临床工作的影响程度如何？

Q16:您是否使用过服务商提供的数字化服务工具（如APP报修、服务状态跟踪、设备健康度报告等）？

Q17:请对服务商提供的【培训支持】（如新设备操作培训、日常维护培训等）进行评分。

Q18:考虑到质量、效率、成本等因素，您未来更倾向于选择哪种维护服务模式？

Q19:对于提升医疗影像设备维护服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如服务创新、合作模式等）

Q20:如果方便，请留下您对本次调研的其他评论或关注点。