2026年医疗行业医疗器械租赁咨询服务满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续提升我们的医疗器械租赁咨询服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

民营医院

诊所/门诊部

其他

Q2:您与我们的咨询服务团队接触的频率大约是？

每周多次

每月几次

每季度几次

每年几次

首次接触

Q3:请对咨询服务团队的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q4:请对咨询服务团队对您需求的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对咨询服务团队提供的解决方案的针对性进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同行推荐我们的医疗器械租赁咨询服务？（0分非常不可能，10分非常可能）

选项1

Q7:您通常通过哪些渠道获取我们的咨询服务？（可多选）

专属客户经理

电话热线

电子邮件

线上即时通讯工具

线下会议/拜访

官方网站/平台

其他

Q8:您认为我们提供的租赁方案在成本控制方面表现如何？

非常出色，显著优化了成本

比较好，有一定成本优势

一般，与市场水平相当

较差，成本优势不明显

不了解/未涉及

Q9:请对租赁合同条款的清晰度与公平性进行评分（1分非常不清晰/不公平，5分非常清晰/公平）

分数

标签

Q10:在设备交付、安装与调试环节，我们的协调与支持服务是否到位？

非常到位，全程顺畅

比较到位，基本满足需求

一般，偶有问题

不到位，问题较多

未经历此环节

Q11:您最看重咨询服务中的哪些方面？（可多选）

设备选型与配置建议

财务与税务规划

法规合规性指导

售后服务与维保支持

灵活的租赁方案与条款

供应商资源与议价能力

其他

Q12:您对我们提供的售后支持与设备生命周期管理建议是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未涉及

Q13:请对整体服务流程的便捷性与效率进行评分（1分非常繁琐低效，5分非常便捷高效）

分数

标签

Q14:与市场上其他同类咨询服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解其他服务

Q15:您认为我们目前的服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

沟通的及时性

方案的个性化程度

专业知识的深度

服务流程的透明度

售后支持的响应

数字化服务工具

其他

Q16:未来1-2年，您所在的机构在医疗器械租赁/更新方面的需求趋势是？

大幅增加

小幅增加

保持稳定

可能减少

不确定

Q17:您希望我们未来提供哪些新的咨询服务或增值服务？（例如：特定科室设备解决方案、数据化运营分析等）

填空1

Q18:您是否愿意在未来接受我们的深度访谈或参与焦点小组，以提供更详细的反馈？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不愿意

Q19:请留下您对我们医疗器械租赁咨询服务的其他任何意见或建议：

填空1

2026年医疗行业医疗器械租赁咨询服务满意度调研

介绍

本模板旨在收集医疗合作伙伴对医疗器械租赁咨询服务的满意度反馈。帮助您评估团队专业性、分析服务响应速度、优化整体服务流程，适合医疗设备租赁与咨询公司用于提升客户满意度和服务质量。

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