2026年医疗行业大病保险报销比例满意度调研

尊敬的受访者，您好！为深入了解2026年医疗行业大病保险报销比例的实际情况与用户满意度，我们特开展此次调研。您的宝贵意见将有助于推动保险服务的持续优化。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况与感受填写。感谢您的参与与支持！

Q1:您目前是否拥有大病保险（如重疾险、医疗险中的大病保障等）？

是，有且正在生效

是，但已失效

否，从未购买

不确定

Q2:您所持有的大病保险的主要购买渠道是？

保险公司直销（代理人/经纪人）

互联网平台（如支付宝、微信、保险官网）

银行渠道

单位团体购买

其他

Q3:在2026年度，您是否曾因重大疾病申请过保险理赔？

是，并且已完成理赔

是，但理赔正在进行中或遇到问题

否，未曾申请

不适用（未购买或未患病）

Q4:总体而言，您对2026年大病保险的理赔流程便捷性（如材料提交、审核速度等）满意吗？

分数

标签

Q5:您所体验或了解的大病保险，其实际报销比例（扣除免赔额后）与保险合同约定的是否一致？

完全一致，甚至更高

基本一致

部分项目不一致，实际报销略低

严重不一致，实际报销远低于约定

不清楚

Q6:对于大病保险覆盖的药品和诊疗项目范围（如是否包含医保目录外特药、先进疗法等），您的满意度如何？

分数

标签

Q7:您认为当前大病保险的起付线（免赔额）设置是否合理？

非常合理，能有效控制保费

比较合理

一般

不太合理，门槛过高

非常不合理，难以达到

Q8:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐您目前持有（或了解）的这款大病保险产品？

选项1

Q9:在理赔过程中，您遇到过哪些主要困难或不满？（可多选）

理赔材料复杂，准备繁琐

审核周期过长，等待焦急

对条款解释存在争议，拒赔或部分拒赔

客服沟通不畅，问题解决效率低

实际报销金额与预期差距大

未遇到明显困难

Q10:您对保险公司在理赔过程中的服务态度（如客服、理赔专员等）满意吗？

分数

标签

Q11:您认为2026年大病保险的保费水平相对于其提供的保障（报销比例、范围等）是否物有所值？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q12:您最希望大病保险在哪些方面进行改进？（可多选）

提高整体报销比例

扩大保障范围（如更多新药、新技术）

降低或取消免赔额（起付线）

简化理赔流程，加快审核速度

提升保费透明度和条款易懂性

提供更优质的客户服务和健康管理

其他

Q13:与2025年相比，您感觉2026年大病保险的整体服务（含理赔）有何变化？

有明显改善

略有改善

基本持平

略有下降

明显下降

无法比较

Q14:您未来续保或购买新的大病保险时，报销比例会成为您最核心的决策因素吗？

绝对是首要因素

是重要因素之一，但会综合考虑

不是首要因素，更看重公司品牌和服务

不确定

Q15:对于提升大病保险的报销公平性、透明度或服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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