2026年医疗行业商业医疗保险报销比例满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于2026年商业医疗保险报销比例的满意度调研。您的宝贵意见将有助于我们深入了解市场需求，推动保险产品优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受和经历作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有商业医疗保险？

是

否

Q2:您持有的主要商业医疗保险类型是？

个人医疗保险

团体/企业补充医疗保险

高端医疗保险

特定疾病保险

其他

Q3:您对目前所持保险合同中约定的【住院医疗】报销比例是否了解？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:请对您所持保险的【住院医疗】实际报销比例满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您对目前所持保险合同中约定的【门诊医疗】报销比例是否了解？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q6:请对您所持保险的【门诊医疗】实际报销比例满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前保险的报销起付线（免赔额）设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您认为当前保险的报销封顶线（最高赔付限额）设置是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q9:在报销过程中，您遇到过哪些不便或问题？（可多选）

报销流程复杂繁琐

所需材料过多且不明确

审核周期过长

线上系统操作不便

客服沟通不畅

对报销项目有争议

未遇到过问题

Q10:综合考虑报销比例、流程和服务，您向亲友推荐当前所持商业医疗保险的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:与基本医疗保险（如城镇职工医保、城乡居民医保）相比，您认为商业医疗保险的报销比例优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

优势不明显，两者差不多

商业保险报销比例反而更低

不清楚

Q12:您认为未来商业医疗保险的报销比例最应该在哪个方面进行提升？

提高重大疾病的报销比例

扩大药品报销目录（尤其是特效药、进口药）

提高门诊慢性病/特殊病的报销比例

降低或取消报销起付线

提高年度报销总额度

Q13:您能接受为了获得更高的报销比例而适当提高保费吗？

完全可以接受

比较能接受

视提高幅度而定

不太能接受

完全不能接受

Q14:您希望通过哪些渠道更清晰地了解保险的报销比例和政策？（可多选）

保险公司官方APP/小程序

保险代理人/经纪人详细讲解

清晰的合同条款与示例

定期发送的电子报告/对账单

在线智能客服问答

第三方测评平台

Q15:在2026年，您是否有计划调整或新增您的商业医疗保险配置？

计划升级现有保险

计划新增其他保险产品

计划更换保险公司

维持现状，暂无计划

不确定

Q16:对于商业医疗保险的报销比例或整体服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的地区属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

农村地区

Q19:您的个人年收入大致范围是？

10万元以下

10-20万元

20-40万元

40-60万元

60万元以上

2026年医疗行业商业医疗保险报销比例满意度调研

介绍

本模板旨在提供商业医疗保险报销比例满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户满意度、分析报销流程痛点、洞察产品优化方向，适合保险公司、市场研究机构及金融行业从业者精准把握市场需求与提升服务质量。

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