2026年医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于商业医疗保险报销范围的满意度调研，旨在了解您对当前保险产品覆盖范围的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，更好地满足未来需求。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前持有的商业医疗保险类型是？

个人综合医疗险

团体补充医疗险

高端医疗险

特定疾病保险（如防癌险）

其他

Q2:您购买该商业医疗保险的主要目的是？

补充基本医保的不足

覆盖特定昂贵药品/治疗

获得更优质的医疗服务和环境

应对重大疾病风险

单位/公司统一购买

Q3:在过去的两年中，您是否有过使用商业医疗保险进行报销的经历？

是，多次使用

是，使用过1-2次

否，从未使用过

Q4:总体而言，您对当前所持商业医疗保险的报销范围（覆盖的医院、药品、治疗项目等）满意度如何？

分数

标签

Q5:如果以0-10分评价，您有多大可能向亲友推荐您目前持有的这份商业医疗保险？

选项1

Q6:在您看来，当前商业医疗保险报销范围最需要改进的方面是？

扩大医保目录外药品的覆盖

增加对特需门诊、国际部的覆盖

提高门诊费用的报销比例或额度

放宽对医院等级和地域的限制

涵盖更多先进诊疗技术（如基因检测、质子治疗）

提升对慢性病、康复护理的保障

简化报销材料和流程

Q7:您认为商业医疗保险对于“院外购药”（医生处方，但在医院药房外购买的药品）的报销政策是否合理？

非常不合理，限制过多

不太合理，有待改进

一般

比较合理

非常合理，满足需求

Q8:您对保险合同中关于“免责条款”和“报销限制”（如免赔额、赔付比例、年度限额）的清晰度是否满意？

非常不满意，难以理解

不满意，有些模糊

一般

满意，基本清晰

非常满意，非常清晰

Q9:在理赔报销过程中，您遇到的最大困难通常是？

材料准备复杂，要求不明确

审核周期过长

线上/APP操作不便捷

客服沟通不畅

对拒赔或部分赔付的理由不理解

未遇到过明显困难

Q10:您对保险公司在理赔后的服务（如赔款到账速度、通知清晰度等）满意度如何？

分数

标签

Q11:展望2026年，您希望商业医疗保险在哪些新兴医疗领域增加保障？

数字疗法与在线医疗

细胞与基因治疗

人工智能辅助诊断

远程监测与可穿戴设备

心理健康与咨询服务

预防性健康管理（如早癌筛查）

海外就医

Q12:如果有一款产品能提供更广的报销范围但保费相应提高，您的接受程度如何？

完全不能接受

不太能接受

视具体情况而定

比较能接受

非常愿意为更广的保障付费

Q13:您主要通过何种渠道了解商业医疗保险的报销范围等信息？

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

亲朋好友推荐

社交媒体/网络文章

公司HR或团体保险说明会

Q14:您认为目前商业医疗保险的定价（保费）与其提供的报销范围匹配度如何？

完全不匹配，性价比低

不太匹配，价值感不足

基本匹配

比较匹配，物有所值

非常匹配，性价比高

Q15:对于未来商业医疗保险产品的设计（特别是在报销范围方面），您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q18:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-80万元

80万元以上

不便透露

2026年医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调研

介绍

本模板旨在提供商业医疗保险报销范围满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估保障需求、分析改进方向，适合保险公司、研究机构和企业HR部门优化产品设计与服务体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调研

相关推荐