2026年涉外医疗交通出行服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于涉外医疗交通出行服务的调研。本问卷旨在了解您在2026年使用相关服务时的体验与评价，以帮助我们持续提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。预计耗时约8-10分钟。

Q1:您最近一次使用涉外医疗交通出行服务（如：往返国际医院、诊所、体检中心等）是在什么时候？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

过去6-12个月内

12个月以前

Q2:您使用该服务的主要目的是？

常规门诊/复诊

住院/手术

体检/健康筛查

紧急医疗转运

陪同家人就医

其他

Q3:您是通过哪种渠道预约或获取该交通服务的？

医疗机构直接安排/推荐

保险公司或中介机构提供

通过专门的医疗出行APP/网站

自行联系出租车/网约车公司

朋友/家人推荐

其他

Q4:请对预约/预订过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您使用的交通工具类型是？

专车/商务车

救护车（含医疗设备）

普通出租车/网约车

公共交通工具（地铁、巴士等）

其他

Q6:司机/服务人员是否具备基础的医疗知识或应急处理能力？

是，非常专业

是，有一定了解

否，完全不了解

不确定

Q7:请对司机/服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对车辆的整洁度、舒适度及安全性（如平稳驾驶）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:车辆是否配备了您所需的辅助设施？（如：轮椅升降设备、氧气接口等）

是，完全满足需求

是，但部分设施不便使用

否，没有配备

本次服务不需要

Q10:请对行程的准时性（准时到达出发地、准时抵达目的地）进行评分（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q11:在服务过程中，是否遇到过以下问题？（可多选）

司机不熟悉路线导致延误

车辆出现故障或设备问题

沟通存在语言障碍

费用结算不清晰或有争议

服务人员态度不佳

未遇到任何问题

Q12:您认为以下哪些增值服务对涉外医疗出行很重要？（可多选）

多语种司机/陪同

实时行程共享给家人/医生

车内基本医疗监测设备

与医疗机构系统无缝对接（如电子病历传递）

一站式费用结算（含保险直付）

预约挂号与交通联动服务

Q13:您有多大可能向有需要的外国友人或在华外籍人士推荐此项服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与服务费用相比，您如何评价其性价比？

物超所值

物有所值

一般，勉强接受

性价比不高

价格昂贵，难以接受

Q15:您更倾向于哪种付费方式？

按次服务付费

购买会员/套餐

通过商业保险直接结算

医疗机构统一结算

其他

Q16:对于提升涉外医疗交通服务的整体水平，您最重要的建议是什么？

填空1

Q17:您的身份是？

在华外籍人士/患者

中国籍患者（有涉外医疗需求）

患者家属/陪同人员

医疗机构工作人员

保险/中介机构人员

其他

Q18:您最常使用此类服务的城市是？

北京

上海

广州

深圳

其他一线城市

其他省会城市

其他

Q19:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:是否有其他未提及但您想分享的具体经历或评价？

填空1

2026年涉外医疗交通出行服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供涉外医疗交通出行服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务体验、收集用户反馈、识别关键改进点，适合医疗机构、交通服务商及保险机构优化专业出行服务品质。

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