2026年涉外医疗中医理疗服务满意度调研

Q1:您本次接受的中医理疗服务类型是？

Q2:您是通过何种方式了解到并选择本机构的？

Q3:从预约到完成服务，您对本机构的整体流程效率满意度如何？

Q4:接待人员（前台/客服）的服务态度和专业性如何？

Q5:治疗师在开始前，是否清晰地向您解释了治疗方案、预期效果及可能的注意事项？

Q6:治疗师在服务过程中的沟通技巧如何？（例如，是否关注您的感受，及时调整手法）

Q7:您认为治疗师的专业技能（如手法、穴位定位等）水平如何？

Q8:请对本次理疗环境的整洁度与舒适度进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q9:服务结束后，是否有工作人员对您进行回访或提供后续的健康指导？

Q10:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外中医理疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:与国际上您体验过的其他医疗服务相比，您认为本机构的服务处于什么水平？

Q12:您认为本机构在哪些方面做得最好？（可多选）

Q13:您认为本机构最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您对本次服务的收费与所获得的价值匹配度感觉如何？

Q15:未来如有需要，您再次选择本机构服务的可能性有多大？

Q16:您对提升我们涉外中医理疗服务的具体建议或意见是？（例如，希望增加的服务项目、改进细节等）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前主要居住在？

Q19:您本次接受服务的主要语言是？