2026年医疗行业涉外医疗康复服务满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于2026年涉外医疗康复服务满意度的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助我们进一步提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次接受的涉外医疗康复服务类型是？

术后康复

慢性病管理康复

运动损伤康复

神经系统疾病康复

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到我们这项服务的？

国际医疗机构推荐

保险公司合作渠道

线上平台/社交媒体

朋友/家人介绍

其他

Q3:您对本次服务从预约到完成整个流程的便利性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请为接待您的国际客户服务专员（如协调员、翻译）的专业度与沟通能力打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您认为服务过程中，多语言支持（如翻译、多语种资料）是否充分满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q6:基于本次体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的涉外医疗康复服务？（0-10分）

选项1

Q7:您最满意本次服务的哪些方面？（可多选）

医疗团队的专业水平

康复设施的先进程度

服务流程的高效便捷

文化差异的尊重与理解

费用透明度与支付便利性

后续跟进与关怀服务

Q8:您对康复治疗师/医生的专业能力与治疗方案的认可度如何？

非常认可

比较认可

一般

不太认可

完全不认可

Q9:请为康复环境的舒适度与私密性打分。（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:服务过程中，关于您的病情、治疗方案及费用等信息，沟通是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

偶尔有延迟或模糊

非常不清晰且滞后

Q11:您认为服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约等待时间

语言沟通的准确性

不同国家医保/保险的对接

文化适应与饮食安排

康复效果的跟踪评估

费用合理性

Q12:与您在本国或其他国家接受的类似服务相比，您如何评价本次服务的整体价值？

远超预期，物超所值

略高于预期

与预期相符

略低于预期

远低于预期

Q13:您对康复期间的饮食安排或住宿建议（如有）有何具体意见？

填空1

Q14:在服务结束后，您是否收到了关于康复效果评估或健康指导的后续跟进？

是，收到了详细且有用的跟进

是，但跟进内容比较简单

否，没有收到任何跟进

不记得/不确定

Q15:综合考虑所有因素，您对本次涉外医疗康复服务的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您的年龄段属于？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您来自哪个大洲？

亚洲

欧洲

北美洲

南美洲

非洲

大洋洲

Q18:请留下您对我们涉外医疗康复服务的其他宝贵意见或建议：

填空1

2026年医疗行业涉外医疗康复服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供涉外医疗康复服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集国际患者反馈、识别服务改进方向，适合国际医院与康复中心优化全球客户体验。

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