2026年医疗美容机构咨询服务满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗美容机构的咨询服务品质，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，为您及更多求美者提供更专业、贴心的体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次咨询的医疗美容机构属于以下哪种类型？

大型连锁品牌机构

知名医生个人诊所/工作室

综合医院医疗美容科

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到该机构并决定进行咨询的？

社交媒体（如小红书、微博、抖音）

朋友/家人推荐

搜索引擎广告

线下广告/活动

医疗机构官网/APP

其他

Q3:您本次咨询的主要项目意向是？

皮肤管理（如光电、水光）

微整形注射（如玻尿酸、肉毒素）

手术类项目（如双眼皮、隆鼻）

抗衰紧致（如热玛吉、超声炮）

身体塑形（如吸脂、脂肪填充）

其他

Q4:请为咨询顾问/医生的首次接待专业度评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q5:咨询过程中，顾问/医生是否清晰、全面地为您讲解了项目原理、效果及潜在风险？

非常清晰全面

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有讲解

Q6:请为咨询顾问/医生倾听您需求与顾虑的耐心程度评分（1-5分，1分非常不耐烦，5分非常有耐心）

分数

标签

Q7:在方案设计环节，顾问/医生为您提供了哪些方面的信息？

基于您个人情况的定制化方案

不同价位/品牌的材料对比

详细的术前术后注意事项

恢复期的预期效果与时间

过往类似案例的展示

未提供具体方案，仅做项目介绍

Q8:您认为咨询顾问/医生为您推荐的项目方案，其出发点更偏向于？

完全基于我的实际需求与面部/身体基础

部分考虑我的需求，部分考虑机构主推项目

明显感觉在推销高价或我并不急需的项目

难以判断

Q9:综合考虑专业度、沟通和方案建议，您有多大可能向朋友或家人推荐这位顾问/医生的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:请为咨询环境的私密性与舒适度评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:咨询结束后，机构是否提供了清晰的价格明细单（包含项目、材料、麻醉等所有费用）？

是，非常清晰完整

是，但部分项目不够清晰

否，只给了总价或口头报价

未涉及价格讨论

Q12:咨询后，是否有专人（如客服）对您进行跟进，解答后续疑问？

有，主动且及时

有，但不够及时

没有，但我主动联系时得到回复

完全没有跟进

Q13:您认为该机构的咨询服务在哪些方面有待提升？

顾问/医生的专业知识深度

沟通的真诚度与同理心

方案设计的个性化程度

价格透明度

咨询流程的效率

环境与隐私保护

术后服务跟进

目前都很满意，无需提升

Q14:基于本次咨询体验，您最终是否决定在该机构接受治疗？

是，已预约/已治疗

还在考虑中，需要对比

否，已选择其他机构

否，暂时放弃治疗计划

Q15:请留下您对医疗美容咨询服务最看重的一点，或任何具体的改进建议：

填空1

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