2026年医疗行业医美机构面诊专业性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医美机构面诊环节专业性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，提升服务质量。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在医美机构进行面诊咨询，大约是在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您本次面诊咨询的主要项目类别是？

皮肤管理（如光电、焕肤）

微创注射（如玻尿酸、肉毒素）

手术类（如双眼皮、隆鼻）

抗衰紧致（如热玛吉、超声炮）

牙齿美容

其他

Q3:您是通过何种渠道了解到并选择该医美机构的？

朋友/家人推荐

社交媒体（如小红书、抖音）

搜索引擎广告

医美平台（如新氧、更美）

线下广告/活动

医生个人IP/口碑

其他

Q4:在预约环节，机构客服/预约人员的专业性和沟通清晰度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:为您进行面诊的咨询师/医生，其资质与介绍是否清晰透明？

非常清晰，主动展示并解释

比较清晰，经询问后告知

一般，仅简单介绍

不太清晰，信息模糊

完全没有介绍

Q6:面诊咨询师/医生在倾听您的需求和期望时，表现如何？

非常耐心，充分了解并记录

比较耐心，基本了解需求

一般，倾听时间较短

不太耐心，有打断或忽视

非常敷衍，急于推销

Q7:在面诊过程中，咨询师/医生主要使用了哪些方式向您解释项目方案？（可多选）

口头详细描述

展示产品/仪器实物

使用案例照片/视频

通过皮肤检测仪等设备分析

绘制示意图/画线

提供书面方案/报价单

未做详细解释

Q8:咨询师/医生对项目可能的风险、副作用及恢复期的告知是否充分？

非常充分，主动详细告知

比较充分，经询问后告知

一般，仅简单提及

不太充分，避重就轻

完全没有告知

Q9:咨询师/医生为您制定的方案，您感觉个性化程度如何？

完全基于我的个人情况定制

大部分基于我的情况，略有通用模板

一半一半，感觉有套用模板

大部分感觉是通用模板

完全是标准化推销话术

Q10:在面诊过程中，您是否感受到来自咨询师/医生的销售压力？

完全没有，以专业建议为主

有轻微推荐，但可以接受

有一定压力，但尚可应对

压力较大，有催促成交的感觉

压力非常大，令人不适

Q11:您对面诊环境的私密性和舒适度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:面诊后，机构是否提供了清晰、无歧义的书面方案（含项目明细、价格、医生等）？

主动提供详细书面方案

经要求后提供书面方案

仅提供口头方案或简单报价单

方案/价格表述模糊，需要反复确认

未提供任何形式的书面记录

Q13:基于本次面诊体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该医美机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您接触过的其他医美机构相比，本次面诊的专业性水平如何？

显著高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

显著低于平均水平

Q15:您认为一个专业的面诊咨询，最重要的三个要素是什么？（请选择三项）

医生的专业资质与经验

充分的风险与效果告知

耐心倾听与需求分析

个性化定制方案

透明清晰的价格体系

无强销售压力

先进的检测/分析设备

舒适私密的环境

Q16:本次面诊后，您最终是否在该机构接受了治疗/服务？

是，已接受服务

否，但仍在考虑中

否，已决定选择其他机构

否，暂时放弃该项目

Q17:如果本次面诊有让您感到特别满意或印象深刻的地方，请简要描述：

填空1

Q18:如果本次面诊有让您感到不满意或认为需要改进的地方，请简要描述：

填空1

Q19:您的年龄段是？

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q20:您在过去一年中，在医美项目上的总花费大约为？

1万元以下

1万-3万元

3万-10万元

10万-30万元

30万元以上

2026年医疗行业医美机构面诊专业性满意度调研

介绍

本模板旨在提供医美机构面诊环节专业性评估的标准化调研工具。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合医美机构、行业研究机构和医疗监管部门提升面诊咨询的专业水准与客户满意度。

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